Boa noite pessoal

Há um tempo veio a loja uma impressora K8600 com esse defeito, ela está imprimindo tudo corretamente, porém, sempre com uma diferença de 1cm na margem superior, cortando a impressão.

Falei com colegas de outras lojas daqui da minha cidade, e nenhum deles sabiam o que era esse defeito. Será desgaste da impressora?? O sensor com alguma falha fazendo que a impressão comece antes??

Realmente não sei mais o que fazer para tentar solucionar, mas agradeço sugestões para um possível conserto.

Verifique as cabeças de impressão

Olá Neperjr.

Já verifiquei as cabeças e até substitui as mesmas por outras funcionando. O problema está mesmo nessa falha começando a impressão sempre faltando 1cm.

Falei com um técnico de uma autorizada, e ele me disse que já teve um caso assim, e que o problema era o sensor da folha, que está na calha desse modelo. Pedi se ele tinha como vender esse sensor, e me informou que não consegue diretamente com a HP essa peça.

Fiquei em uma situação dificil, pq para piorar, o cliente quer me cobrar pq esse erro problema não tinha antes. Não tiro a razão dele de querer uma solução, pois eu também quero me livrar dela de uma vez, mas quando fui falar para o cliente sobre a reposição de peças, ele me disse que não era verdade, pq ainda fabricavam essas impressoras, sendo bem arrogando comigo.

Tipico cliente complicado, com uma impressora complicada.

Bom, depois de um desabafo, quero a agradecer pelo menos a atenção e auxilio para tentar resolver esse problemão.

Obrigado a todos.