Boa tarde amigos, essa é a minha primeira publicação aqui no fórum, não sei se estou fazendo no local correto, mas enfim, estou tendo uma dor de cabeça imensa com uma Samsung SCX6555, a máquina é show de bola, foi comprada para locação aqui na empresa onde trabalho e alocada em um escritório de advocacia, quando instalada meu chefe desligou o modo de economia de energia da mesma, então ela passou praticamente 2 anos e meio nesse cliente sempre ligada, os plásticos da tampa lateral onde fica localizado o duplexador e os coolers dela está todo retorcido de calor por conta disso, e o scanner também ficava bastante quente, e essa máquina voltou aqui pra empresa após colocarmos uma outra máquina pra esse mesmo cliente, e ficou parada um bom tempo (cerca de 7/8 meses) e fechamos um novo contrato para a mesma, então decidimos ligar pra testar ela antes de enviar pro cliente, e ela estava ok, funcionando normalmente, até que resolvemos detectar o porque desse aquecimento e dela ficar sempre ligada, descobrimos que era a questão de gestão de energia e ativamos esse modo, e agora ela começou a apresentar diversos problemas, vários já foram solucionados, o único que está tirando o nosso sono é esse do "Agite o cartucho de toner" que ocorre geralmente quando a máquina está fria (é a impressão que tenho) ela fica em estado de preparando, aquecendo, durante quase 2/3 minutos e apresenta essa mensagem no visor, obrigando o usuário/tecnico a ter que abrir a tampa, agitar o toner e recolocar, porém essa mensagem apresentou com 3 kits fotocondutores diferentes, e 3 toners diferentes também, sendo que 2 desses toners estavam 100% cheios, há alguma chance de esse periodo que ela ficou sem economia de energia ter danificado algo ou esse erro é apresentado por algum outro motivo?

Agradeço a colaboração de todos desde já.

Opa! Cara eu descobri o causador desse defeito.
Nunca havia prestado assistência numa dessas antes e depois de quebrar a cabeça também percebi que ao colocar o toner ele não abria uma tampinha que tem no kit de imagem para a entrada do pó, essa tampinha fica bem próximo a alça que tem que puxar para o kit de imagem sair.
Para testar só removi a mola que fecha essa tampa e deixei aberta e coloquei o toner e então ela funcionou corretamente.Como o toner e o kit do meu cliente não são originais creio que deva estar faltando alguma coisa que empurre essa tampa do kit ao colocar o toner.Bom, aqui comigo foi isso o defeito.

Boa noite! o problema não é somente essa tampa da unidade de cilindro, se você já retirou esta tampa e continua o mesmo aviso tente pegar um cartucho original e retirar a toner do compatível e o chip também e faça o teste se vai dar o aviso, tive bastante dor de cabeça com isso eu trocava o cartucho no cliente de locação e após algumas horas ou no dia seguinte me ligava falando da mensagem " agite o toner", e alguma funcionou tirar a tampa , mas em algumas continuava a mensagem, cheguei a trocar a impressora, mas não adiantava, ai percebi que alguns cartuchos compatíveis, não girava o eixo interno que faz a abertura para sair o toner ou em outros não girava o que captura o toner ai acabei fazendo a compra de alguns cartuchos originais vazios e pegando a carga e chip do compatível ei agora não tenho mais este problema , espero ter ajudado, faça um teste, mas com cartucho realmente original, não precisa ser o pó original mas o cartucho sim, e você pode utilizar varias vezes.