Bom dia a todos, estou com essa impressora na bancada que está voltando pela 2º vez na loja com o mesmo defeito, ela veio com o fusor atolado de papel, fiz a manutenção preventiva e troquei o capacitor que estufou..... testei e entreguei tudo ok´s.... mas como ela voltou em 15 dias queria saber se tem algum detalhe importante ou algo que possa fazer para resolver esse problema!!!
desde já muito grato!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Olá! Não entendi direito, mas vai algumas colocações.

Já tinha apresentado este mesmo defeito antes?

O capacitor estufou por que? Você sabe se foi ligada em 220v?

O fato de estar com papel atolado no fusor, pode afastar o thermistor e provocar superaquecimento, colando os rolos e abrindo o termostato.

Quando dá superaquecimento sem ter avaria no fusor, então é preciso trocar o TRIAC que fica na placa fonte.

ou o termistor sujo de toner

Bom tarde,
Acho que me expressei mal, ela veio com este defeito, fiz a manutenção preventiva da impressora, tirei os papeis enrolados do fusor e notei que o capacitor estava estufado, mas mesmo assim estava ligando normal a impressora. Troquei o capacitor para evitar qualquer problema no futuro, depois liguei e fiz uma bateria de teste e conclui que estava tudo ok com a impressora.... só que depois de uns 10 dias o cliente voltou com a impressora com o mesmo problema, com os papeis atolado no fusor.... na entrega da impressora recomendei para o cliente não deixar folha amanhecer na bandeja, soprar para separar as folhas e posicionar o papel correto na impressora...
e por isso estou confuso e com medo de consertar de novo e voltar a dar o mesmo problema ou se estou esquecendo de alguma coisa, preciso de opiniões a respeito
desde já grato a todos

Quando o papel enrola no fusor é preciso descobrir qual foi o motivo.

Tem várias hipoteses.

Papel úmido (aquele papel que pernoita na bandeja)

Chapado próximo à borda de ataque. (cópia de conta de luz, foto, etc.) É preciso fazer ajuste de apagamento e avisar o cliente e ver se tem como afastar um pouco o documento que vai copiar.

Thermistor com toner empedrado embaixo dele. Isto faz com que o fusor trabalhe mais quente e de estes tipos de problema. É preciso verificar e se estiver sujo, com cuidado remover este toner empedrado.

Caso isto tudo não resolva é bom trocar os rolos do fusor. É bom informar o cliente destes motivos, para que fique sabendo que o equipamento dele, também não é um equipamento profissional e tem este problema de projeto.

No mais é basicamente isto.

Se colou os rolos é preciso uma análise mais detalhada e trocar também o triac da placa fonte ou até mesmo a placa fonte.