Essa impressora recebe a informação do computador, puxa o papel e para sem imprimir, o que poderia esta provocando esse erro? Antecipadamente agradeço a ajuda.

Amigo se por gentileza vc podesse entrar em mais detalhes a respeito, pois a varios motivos para esse tipo de defeito, como por exemplo, o proprio cartucho.........
Abracos

cara pode ser um dos cartuchos ou até mesmo o cabo usb que deve esta guebrado ou é 1.0 dar uma olhada ai e ver se consegue !valeu boa sorte!

Já testei os cartuchos e o cabo, ela puxa o papel e para do nada

Experimentou colocar outros cartucho, se não for cartucho pode ser a placa do carriho, faz o autoteste nela,
1. Segura o power e bata a tampa 5 vezes

quando vc instala a impressora ao computador ele reconhece o usb
??? acontece de dar pane na placa do carro dos cartuchos ai tem vez que até reconhece e tudo mais na hora de imprimir ela da atolamento do carro ... experimenta trocar a placa para ver da tambem uma olhada no encoder dela talvez esteja sujo ou danificado

Estava olhando e notei que o kit de limpeza não funciona, o que pode ser?

o atuador deve estar quebrado por isso não acinona o kit de limpeza desmonte a impresora e da uma olhada no atuador ve se não escapou a engrenagem menor que fica nele preso por um pino de aço

1º caso - por um acaso essa impressora começou a dar este tipo de erro depois de sofrer um atolamento de papel "REAL" e vc puxou a folha?

se sim, da uma olhada no atuador de papel ele pode estar quebrado ou o encaixe do carro de impressão!!!

2º caso - Quando vc manda impressão, sua impressora puxa pelo menos a folha?

Se sim de uma olhada no disco encoder do tracionador de papel, ele pode estar mal encaixado ou quebrado....

verifique e poste os resultados, mesmo depois de resolvido....

na minha opinião será o atuador de papel mas verifique ai;;;;

espero ter ajudado!!!!

Ola amigo! Da uma olhada tambem na engrenagem do encoder pode ser que esteja quebrada, ai ela fica girando no eixo causando esse tipo de atolamento, faça tambem como disse os colegas verifique o atuador pra ver se não ta quebrado, mas nõo creio que seja o atuador pois o mesmo quando quebra a maquiana fica fazendo baruho, peguei uma maquina uma vez com o mesmo tipo de problema depois de verificar todos esses itens, estavam tudo ok, depois de mais alguns testes foi verificado que o sensor da placa do cartucho estava com problema, impossibilitado o mesmo de fazer a leitura do encoder fita, foi só trocar a placa do cartucho resolveu o problema, se depois de tudo não der certo, antes de trocar a placa do cartucho verifique o cabo flete, o defeito tambem pode esta nele.OBS; Cheguei a trocar todos os motores e nada tinha resolvido. Boa sorte

ola amigo boa tarde, OLHA O SEU PROBLMA E 90 POR CENTO A PULIA DO ENCONDER SOLTA NEM PRECISA DESMONTAR TODA A MAQUINA VEIJA BEM COM UMA CHAVE DE FENDA APOIADA NA LATERAL ESQUERDA FORCE A A ENGRENAGEM DO ECONDER PARA DENTRO VC VAI PERCEBER QUE ELA VAI SE ENCAIXAR, MUINTAS VEZES ELA SAI DO FREZAMENTO DO EIXO AI ELA GIRA E O EIXO FICA PARADO OK DPOIS POSTE AUI SE DEU CERTO , BOA SORTE, :pint: