Bom dia pessoal !!!
estou com problema neste equipamento
ele imprime perfeitamente mas quando uso o duplex
ele enrosca as folhas uma no Pick up e a outra que esta
saindo do fusor fica também
não tenho certeza mas essa que esta saindo do fusor deve ser porque a maquina para
se alguen já pegou esse problema e puder me ajudar obrigado !!!

cara não sei mais o que fazer já desmontei e limpei por onde passa o papel e não achei nada que pode se causar esses atolamentos quando é usado o duplex desmontei e limpei o fusor desmontei o Pick up as borrachas estão boas , as impressões normais estão ótimas sai até 200 ou mais e não atola mas quando usa o duplex sai 3 impressões e atola se poderem me ajudar agradeço pois estou sem saber o que fazer !!!

Citando:
esqueci de mencionar que os sensores também estão funcionando !!!

E se você usa o duplex de uma em uma, também dá o defeito?

Bom dia arx !!!
também acontece de uma em uma mas não é toda vez , vendo as folhas atoladas eu não estou conseguindo identificar se é no fusor ou no Pick up e eu já desmontei e montei umas 3 x cada !!!!
Citando:

Vai algumas sugestões, que vc já deve ter feito, mas é o que eu faria.

Primeira coisa é verificar a energia na tomada, com o equipamento trabalhando. Tem que dar um jeito de medir com o multimetro com o equipamento parado e em funcionamento. Se tiver muita flutuação, é preciso ver a rede elétrica primeiro.

Saber qual é a tiragem que já fez. Pois se foram muitas, pode ser que o rolo de pressão do fusor, esteja inflado e atrasa o equipamento. Isto provoca atolamento. Assim como rolamentos, buchas, etc

Movimentações. Tem que estar livres. Se tiver engrenagem prendendo, atrasa a movimentações e dá atolamento.

Limpeza dos rolos de borracha com restaurador de borracha. Se não tiver, usa detergente neutro. Se resolver, providencie novos rolos para troca.

Verifique os atuadores dos sensores. Pode ser que algum esteja ficando preso.

Importante que para o teste e uso, o papel esteja seco.

troquei os rolos de borracha na saída do papel não está atolando
parece que esse defeito foi solucionado mas como essas maquinas gostão de dar problemas para a gente agora quando vc manda imprimir no duplex ela imprime mas vem sempre uma folha em branco junto se pedir dez impressões sai uma folha de impressão e uma em branco seguidamente até sair as dez que você pediu e dez em branco , se não for duplex sai a impressão normalmente ou seja o defeito continua no duplex alguém já viu isso por favor postem , obrigado !!!

Pode ser que tenha toner caido na unidade duplex. Vc já desmontou p/ limpar?
A folha simplesmente pára ou amassa toda?
Vc olhou se o tamanho do papel está correto? Tem que ser o mesmo tamanho tanto na configuração da Impressora, no documento no computador e também o papel. Se os tamanhos forem diferentes, a impressora manda parar achando que atolou.

Já esta tudo limpo , a folha simplesmente para dentro da maquina e uma para no fusor , oque eu reparei é que a folha quando volta para imprimir do outro lado ja tem uma folha dentro da maquina para imprimir o primeiro lado é onde ela está parando , tudo indica que possa ser sensor mas os mesmos estão atuando normalmente
,!!!Citando:

pessoal percebi que quando esta na função duplex a maquina pucha uma folha que passa pelo toner e quando ela começa entrar no fusor já sobe outra folha ficando uma folha sobre a outra encima do primeiro sensor é isso que pode estar acontecendo ou na função duplex esse primeiro sensor é desligado se não o que pode estar ocasionando isso ? quem poder me ajudar obrigado !!!

Tem um sensor do lado esquerdo perto do rolo de transferência. Ele tem uma janela que abre quando a gaveta de papel é inserida na máquina. Retire por baixo da máquina e veja se está sujo. Caso vc tenha outra máquina igual, troque este sensor para testar.

Boa tarde !!!
troquei todos os sensores desta maquina inclusive o de ( janela )
troquei as duas solenoides , os rolos de boracha enbaicho
da maquina que fazen a função duplex troquei todos os rolos que codusem
o papel , limpei fusor e nada adiantou
ela imprime uma quantia na função duplex e depois da atolamento
porem agora esta dando o codigo 200.20 que não sei o qué significa
se alguem souber o significado desse codigo ou tiver ideia do que seja
postem por favor !!!
estou pensando em trocar a placa logica desse equipamento mas é
bem cara e não sei se vai adiantar porem estou sem ideia do que seja !!!

É bem arriscado a troca da placa lógica sem ter certeza que irá solucionar o defeito. Não tem como conseguir uma, só para testar com algum parceiro?

consegui uma placa logica e uma placa fonte troquei e não deu em nada troquei o fusor também e mesmo assim continua atolando na opção duplex , consegui uma outra maquina igual que está funcionando normalmente troquei tudo só não troquei as engrenagens porque alem do trabalho que vai dar sinceramente não deve ser isso e a carcaça e continua com problema .
bom com certeza esse é um caso bem estranho, vou montar a outra maquina com as peças que tirei quem sabe dá uma iluminada na mente !!!

Que doideira! Trocou tudo. Esse é daqueles problemas "sem solução". Boa sorte.

Olhei no Manual de Serviço.
O código 200.20 pode ser causado por:

1 - O papel que está sendo usado é diferente (mais longo) do que está na configuração da máquina;

2 - O atuador do sensor está agarrando, demorando para voltar ao estado de repouso;

3 - Erro na alimentação do papel fazendo que duas folhas sejam puxadas em seguida. Esse defeito pode ser a solenoide ficando liberada direto. Veja se a mola está solta.

Faça um teste: Crie um arquivo de duas páginas. Mande imprimir frente/verso. A máquina puxou mais de uma folha? Se puxar mais de uma folha o problema é a opção 3.

o estranho é que troquei o sensor e a solenoide só se dei o tremendo asar de pegar essas peças com defeito e o papel está configurado A4 mesmo mas agora filtrou os defeitos que podem estar causando o atolamento vou focar neles .
obrigado !!!

bom dia amigo conseguiu resolver esse problema pois estou com uma igual e ja troquei tudo tambem aguardo uma resposta obrigado