Bom dia a todos!

esta máquina recebeu uma descarga elétrica.

o scaner funciona normal, más a impressora não comunica com o pc, pareçe-me que queimou algo na placa, algo que não identifico.
alguém saberia me dizer o que poderia ser?

já agradeço a força e colaboração, sucessos!

Robson@computime.com.br

O que te leva a dizer que houve uma descarga elétrica ?? A fonte tb queimou ?? Outros aparelhos queimaram ??? Pergunto isso pois temos que analisar a situação por partes, pq se não tiver queimado a fonte, dificilmente houve algum problema de energia. Bom agora falando sobre o estado atual da impressora ... Depois de iniciado o Windows, qnd vc liga a impressora e pluga o cabo no PC, vc ouve algum barulinho, nota que o sistema detectou alguma impressora ou algo do tipo ??? Já verificou se derrepente sua impressora pode estar Off Line ou com algum documento travado na fila de impressão. Mas faz isso primeiro responde se a impressora é detectada pelo sistema e se seu status ta aparecendo como On-Line. Um abraço!

Caro amigo!
segundo o cliente teve uma descarga elétrica! a fonte não queimou! a impressora liga e faz todo prossedimento normal, e scanea.
quando ligo no pc não reconheçe a dispositivo ou impressora.

agora! baixei o drive dela, e na hora que pediu para ligar o usb no dispositivo, o windows não reconheceu a ligação do dispositivo e não avançou na instalação, então terminei de instalar o drive sem o dispositivo.

esta impressora já foi para outra assitência tec. e disseram que queimou a placa. (2º o cliente) .

porém nem a placa consigo para comprar.

agradeço e no aguardo!

Esses laudos de surtoelétrico já viraram até uma rotinas pras assistências, mas no seu caso, ta claro que o erro realmente é na placa, visto que não detecta. Se vc já trocou o cabo USB e não resoleu ... já instalou em outro micro e não resolveu, verifique um detalhe. Tira a placa e olha em baixo do encaixe da USB. Derrepente a solda pode ter arrebentado, se for isso é só soldar novamente, caso contrário, te recomendo cotar essa placa com o Rafael, o MSN dele é: crpecas@hotmail.com. Esse rapaz arruma tudo, tem preço bom e sempre me envia o material direitinho. Derrepente ele pode não ter essse modelo, mas vc dizendo pra ele o que tem nessa impressora (digo entradas auxiliares p/ cartões, usb, etc.) ele pode te mandar uma que encaixe direitinho. Tô na torcida aqui para que o amigo consiga resolver o problema! Um abraço.