Meu problema é o seguinte, ao mandar imprimir ou fazer xerox, a maquina da um estalo dentro dela, faz a tração do papel, mas ao invés de sair normalmente a impressão na folha, o cabeçalho sai encavalado ou até come o cabeçalho da folha, manchando o começo com toner e deixando um espaço bem grande no final da folha, alguém já viu algo parecido, se sim, poderiam me ajudar de alguma forma?

Olá! Pelo que vc descreveu a impressora não está fazendo o registro.

Pesquise o defeito no solenóide do rolo alimentador. Pode ser que aquela latinha dele esteja colada.

Esses vestígios indica que seja O Seu Escaner Com Defeito...Faça alguns teste com o Escaner, Troque-o, Verifique as Trilhas do Flat...

Talvez também seja as configurações da sua Impressora...Tente acessar o Painel e Observe as Configurações....

pode ser o acionamento do rolo de introdução que ta com atraso ,ou travando.

Então, as configurações estão perfeitas, já fiz a verificação, mas não custa dar uma repassada!!!!

Como eu faria para ter certeza que pode ser esse o defeito, tem como efetuar algum tipo de teste???

cara pode ser o toner (cilindro travado )
pode ser as engrenagens do fusor
tenet retirar e recolocar o fusor novamente

Ola amigo concordo com jando ja peguei varios casos parecidos era problema com o toner do cliente que estava travando pode ser o seu caso. Boa sorte

Então, até troquei o toner, peguei um novo, uma coisa que notei é que troquei o fabricante da folha A4 e a maquina voltou a tracionar e fazer a impressão corretamente, muito estranho.

muito estranho mesmo, mas faça mais testes pra ter certeza, não creio que seja o tipo de papel, pra ter certeza faça o teste usando o tipo de papel anterior, pra ver se vai dar aquele tipo de erro, pode ser que sua maquina esteja desconfigurada o tipo de papel não esta configurado com o tipo usado na bandeija.