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   MULTIFUNCIONAL
  hp deskjet 3636 - não reconhece cartucho preto e não imprime

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Enviado por Tópico
hp deskjet 3636 - não reconhece cartucho preto e não imprime
#1
Novato (1-99)
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Prezados, boa tarde.

Estou com esta impressora e ao ligar ela apresenta o cartucho preto vazio, fica piscando no menu e o led indicativo, porém, só aceita comandos de impressão após eu remover o cartucho preto ( creio que apesar de vazio, tb esteja em curto). Somente com o colorido ela recebe os comandos de impressão porém, não imprime nada... Ao passar um papel toalha pelas matrizes de tinta ele suja a folha nas 3 cores e no sistema apresenta cartucho colorido cheio.

Estou em dúvida se o problema esta na placa do carro dos cartuchos ou na placa lógica.

E o pior de tudo que essa impressora esta parada dentro da caixa ha mais de 1 ano e o cliente so quis ligar agora e daí surgiu esse problema... ( dispensei o cartucho colorido estar ressecado porque no teste do papel toalha ele suja a folha e tb limpei ele com alcool isopropilico).

Desde já agradeço o apoio de todos!
Enviado em: 24/11/2018 14:12
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  •  Neperjr
      Neperjr
Re: hp deskjet 3636 - não reconhece cartucho preto e não imprime
#2
Expert (600-999)
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ja tentou trocar os cartuchos?
Enviado em: 10/12/2018 12:15
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Re: hp deskjet 3636 - não reconhece cartucho preto e não imprime
#3
Novato (1-99)
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Citando:

Neperjr escreveu:
ja tentou trocar os cartuchos?


Esse é o problema, eu solicitei um par de cartuchos novos devido ao tempo sem uso, mas ele não forneceu. Acredito que vou ter que desembolsar um par de cartuchos e testar.
Enviado em: 10/12/2018 12:53
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  •  yasilver
      yasilver
Re: hp deskjet 3636 - não reconhece cartucho preto e não imprime
#4
Expert (600-999)
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E a unica forma de você ter certeza que o problema esta no cartucho e com novos cartucho, tudo indicando que o cartucho. faça o seguinte fala com o proprietário do equipamento que você precisa de dois cartucho novos se ele quiser comprar blz, senão devolve o equipamento vc vai gasta seu dinheiro para consertar uma impressora que esta parada a mais de 1 ano, vai que compra os cartucho testa ficou boa, passa o orçamento um pouco mais alto afinal você comprou dois cartuchos novos, ai o cliente vai e não autoriza.
tomou prejuízo.
_________________
ATC:
Silvestre
Analista de Hardware
Enviado em: 18/12/2018 11:30
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