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   LASER
  Kyocera M2035 / 1035 -Prendendo Papel

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  •  SergioRECPE
      SergioRECPE
Kyocera M2035 / 1035 -Prendendo Papel
#1
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Olá,

Temos enfrentado problemas constantes de atolamento de papel nestes modelos de equipamentos.

Procedimentos realizados para sanar o problema, contudo sem sucesso?

Atualização firmware;
Europe metric;
Troca kit roletes tracionadores do papel;
Troca do conjunto fusão;
troca do Kit Mk.

O problema de atolamento continua.

Fotos mostram a posição em que ficam as folhas, sempre param na mesma sequencia, ou seja, na mesma posição.

[img] [/img]

Na sequencia: Uma saindo no compartimento de saida da impressão, a outra saindo da gaveta e entrando na maquina conforme mostra nas imagens.

Alguem tem passado por esse tipo de problema? e como podemos resolver?

Gostaria de fato de identificar o(s) causador(es) desse problema.

Abraço!
Enviado em: 17/06/2017 11:03
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  •  Milton_Freitas
      Milton_Freitas
Re: Kyocera M2035 / 1035 -Prendendo Papel
#2
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Boa tarde, trabalho também com esses modelos de equipamento, e é de comum tradição quebra a engrenagem de movimentação do driver.
tem que abrir a lateral e tirar as placas. fica por trás da placa principal.
Ela e branca e quebra aonde encaixa o eixo.
Enviado em: 17/06/2017 13:37
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  •  SergioRECPE
      SergioRECPE
Re: Kyocera M2035 / 1035 -Prendendo Papel
#3
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Boa Noite Milton,

Obrigado por responder.

Não sei ao certo que engrenagem esta se referindo, no entanto, se for a que estou pensando quando quebra apresenta um barulho caracteristico e este não é o caso.

No nosso caso, do nada as folhas param sem impedimento ou barulho algum e sendo assim essa engrenagem a qual se referiu teria influência?

Tem como postar uma imagem dessa engrenagem?

Abraço!
Enviado em: 17/06/2017 20:59
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  •  Passira
      Passira
Re: Kyocera M2035 / 1035 -Prendendo Papel
#4
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Citando:

SergioRECPE escreveu:
Olá,

Temos enfrentado problemas constantes de atolamento de papel nestes modelos de equipamentos.

Procedimentos realizados para sanar o problema, contudo sem sucesso?

Atualização firmware;
Europe metric;
Troca kit roletes tracionadores do papel;
Troca do conjunto fusão;
troca do Kit Mk.

O problema de atolamento continua.

Fotos mostram a posição em que ficam as folhas, sempre param na mesma sequencia, ou seja, na mesma posição.

[img] [/img]

Na sequencia: Uma saindo no compartimento de saida da impressão, a outra saindo da gaveta e entrando na maquina conforme mostra nas imagens.

Alguem tem passado por esse tipo de problema? e como podemos resolver?

Gostaria de fato de identificar o(s) causador(es) desse problema.

Abraço!

Boa tarde Sérgio.

Troque o rolete de retardo (aquele q fica na gaveta) é faça novos testes, caso continue o problema troque a gaveta completa (com o rolete de retardo).
Enviado em: 18/06/2017 14:03
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  •  Passira
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Re: Kyocera M2035 / 1035 -Prendendo Papel
#5
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Depois posta aqui o resultado desses testes, blz?!
Enviado em: 18/06/2017 14:04
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  •  SergioRECPE
      SergioRECPE
Re: Kyocera M2035 / 1035 -Prendendo Papel
#6
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Boa Noite amigo,

Já o fiz, troquei o rolete (inclusive depois da sua demonstração em outro topico, identificamos alguns "aleijados" no nosso parque de máquinas) e posteriormente trocamos a gaveta completa, contudo sem sucesso.

O atolamento continua e sempre na mesma posição, confesso que tem sido nosso calo neste tipo de equipamento.

De 10 chamados que recebemos 8 é para esse tipo de problema.

Abraço!
Enviado em: 18/06/2017 21:20
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  •  Passira
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Re: Kyocera M2035 / 1035 -Prendendo Papel
#7
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Citando:

SergioRECPE escreveu:
Boa Noite amigo,

Já o fiz, troquei o rolete (inclusive depois da sua demonstração em outro topico, identificamos alguns "aleijados" no nosso parque de máquinas) e posteriormente trocamos a gaveta completa, contudo sem sucesso.

O atolamento continua e sempre na mesma posição, confesso que tem sido nosso calo neste tipo de equipamento.

De 10 chamados que recebemos 8 é para esse tipo de problema.

Abraço!

Certo, mas vc trocou o rolete completo ou só a borracha?
O driver usado é o do modelo correto, ela faz algum barulho no transporte do papel, preciso saber de mais detalhes, o bom seria um vídeo.
Faz um vídeo mostrando o driver utilizado, mandando impressões do micro, imprimindo relatórios dela ou cópias e claro com áudio perfeito.
Posta no nosso grupo para melhor te ajudar nisso.
Segue o link do grupo https://chat.whatsapp.com/JAd8KHTVZia8zUntcSYdT4
Enviado em: 18/06/2017 22:19
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  •  SergioRECPE
      SergioRECPE
Re: Kyocera M2035 / 1035 -Prendendo Papel
#8
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Ola Amigo,

Trocamos o rolete completo, posteriormente outra gaveta completa.
Sim, o driver usado corresponde ao modelo do equipamento e não faz nenhum barulho estranho (não que eu tenha percebido) do nada para a impressão/copia com as folhas nas posições vista nas imagens.

O link do grupo não funcionou.

Abraço!
Enviado em: 19/06/2017 19:07
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  •  Passira
      Passira
Re: Kyocera M2035 / 1035 -Prendendo Papel
#9
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Citando:

SergioRECPE escreveu:
Ola Amigo,

Trocamos o rolete completo, posteriormente outra gaveta completa.
Sim, o driver usado corresponde ao modelo do equipamento e não faz nenhum barulho estranho (não que eu tenha percebido) do nada para a impressão/copia com as folhas nas posições vista nas imagens.

O link do grupo não funcionou.

Abraço!

Estranho o link não ter funcionado.
Bom, tenta por aqui https://youtu.be/addme/mix1P2JAVQ8KDGDkyUD7_X412oTavw
Enviado em: 22/06/2017 22:54
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  •  DarkSide13
      DarkSide13
Re: Kyocera M2035 / 1035 -Prendendo Papel
#10
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Conseguiu resolver ? Estou com o mesmo problema...
Enviado em: 01/07/2017 08:16
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  •  Passira
      Passira
Re: Kyocera M2035 / 1035 -Prendendo Papel
#11
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Citando:

DarkSide13 escreveu:
Conseguiu resolver ? Estou com o mesmo problema...

Olá DarkSide, use o link do whatsapp é relata a situação q agente tenta te ajudar.
Enviado em: 03/07/2017 22:35
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  •  victorthesnake
      victorthesnake
Re: Kyocera M2035 / 1035 -Prendendo Papel
#12
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Trabalhei na Dimensão Distribuidora LTDA
Única representante autorizada pela Kyocera no Espírito Santo.

E posso te dizer que o que o Milton Freitas disse sobre a engrenagem interna que entra em contato com a engrenagem do fusor, quebra o eixo.
Observe o rolo fusor e as duas guias cinzas que ficam em baixo do fusor.
Tente com elas para fora ou para dentro.
Algo nesse modelo causa uma pressão no fusor, que ou ele quebra o rolo de Teflon ou ele quebra a engrenagem interna.
Tenta com outro fusor se possível
Enviado em: 06/07/2017 21:44
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