Olá pessoal, não tenho muito conhecimento em manutenção de impressoras e esta me intriga com seu problema.

Descrição do problema:

Ao solicitar a impressão, a impressora imprime perfeitamente bem os textos. Porém ao solicitar impressão colorida, ela somente e somente imprime a cor avermelhada.

O que foi feito?

Em relação aos cartuchos: Basicamente trocamos por diversos cartuchos originais. E não resolveu. Testamos estes cartuchos em outras impressoras e imprime colorido normal.

Em relação ao computador: Sim instalamos ela em outros computadores e notebook. Também não solucionou o problema.

Em relação a limpeza: Foi totalmente desmontada, realizei a limpeza. Continua imprimindo avermelhada.

Quanto a impressora: Fiz o reset da impressora e dos cartuchos. Ainda insiste em não imprimir colorido.

O que penso?

Radicalmente talvez trocando a placa lógica resolva o problema, mas fica a dúvida e se for na cabeça de impressão?

Se alguém já passou por isso ou tem conhecimento sobre o problema, qual foi a solução ou sugestões?

Obrigado.

Wecsley L.

bom dia wectec, a cabeça de impressão é junto dos cartuchos, então se fosse algum problema de entupimento ou algo do tipo eles tb nao teriam imprimido bem em outras impressoras,
esse falha nas cores dá em qualquer coisa que voce mande ? impressoes diretas do pc, e cópia?
tente uma limpeza na placa do carro, se possivel troca-la, nao precisa necessariamente ser de um modelo igual, apenas uma impressora que reconheça os mesmo cartuchos.
boa sorte

Boa tarde, wectec!
Carra, já tive este problema várias vezes e resolvi trocando o cartucho preto. Testa essa tua impressora com outro cartucho preto. É o mais provável, isso acontece com muita frequência.
Se não resolver testa outro carro de impressão com os teus cartuchos e com outros cartuchos na tua impressora. Pela pouca experiência que eu tenho posso te garantir que isso resolve. Não precisa se preocupar com placa lógica.

Valew, abraço!

quando foi feito todos esses testes ai como é que eu faço? pois na copia do preto sai beleza mais na copia do collor sai falhando, e isso é só na copia pois quando mando direto do pc sai beleza. eu acho que pode ser o CI do scaner... mas não tenho esperiencia gostaria que algum de vc´s mim desse algumas dicas....

Mesmo tendo testado cartuchos que funcionaram em outras impressoras eu te pergunto: ESSES CARTUCHOS SÃO ORIGINAIS HP??

Essa impressora tem um sério problema com cartuchos compatíveis. Existem muitos problemas que aparecem por incompatibilidade com certas marcas. Te aconselho a testar com um par de originais antes de trocar qualquer peça. Se mesmo assim der defeito tem que trocar a placa do carro.

vc sabe onde fica o CI do scaner pode mim dizer...

Cara amigo !!
Seu problema pode estar no cabo flet do carro de impressão ou na placa do mesmo.
Comece trocando estes itens.