Bom dia pessoal,

Sou novo aqui no fórum e me cadastrei para relatar um problema que tenho referente a uma multifuncional. Como não achei solução até o momento, gostaria de compartilhar e ver quem poderia me ajudar.

Na empresa que eu trabalho existe uma multifuncional Ricoh MP C2051, e alguns dias pra cá começou a riscar somente as digitalizações dos documentos. As cópias dos documentos estão perfeitas, saindo corretamentes sem nenhum risco. Me parece que o problema acontece na hora de converter a leitura do documento no formato digital.

Alguém já presenciou esse problema? Alguma dica do que pode ser, algum procedimento para corrigir o problema?

Desde já, agradeço a oportunidade de poder relatar o meu problema.

Valeu galera!

Att.,

Matheus

Se o problema acontece somente scanneando ou copiando. Com certeza seu problema esta no scanner ou flat. Comece limpando o scanner. Teste as trilhas do cabo.

Olá Giovanniw,

Eu já fiz estes testes e limpeza, está tudo ok.

As cópias impressas do documento colocadas no vidro ou no ARDF não saem riscadas. Os riscos aparecem somente nos arquivos criados no scanneamento no formato digital, seja em PDF, TIFF, JPEG, etc.

São riscos horizontais em todo o corpo do arquivo, do início ao fim. E o interessante é que os riscos são diferentes se digitalizados nos modos PB e Color. Nos arquivos em PB, os riscos são escuros. E nos arquivos em Color, os riscos são claros e aparecem somente onde tem algo escrito.

Eu continuo acreditando que o problema esteja na SBU, onde converte a leitura do documento em formato digital. Mas como não tenho peças de backup, fica difícil testar qual pode ser o problema. Por isso gostaria de mais opiniões, alguém que já presenciou esse mesmo problema.

Mas desde já, agradeço teu contato e dicas. Obrigado!

Olá Matheus,

Defeito sem lógica deixa a gente doido.
Se a máquina copia normalmente o scaneamento deveria sair normal.
Pode ser várias coisas, vamos lá:
-Erro de firmware. Esta máquina pode ter sido atualizada com algum arquivo corrompido . Neste caso deve-se atualizar a máquina com o cartão na sequencia correta. Já que vai atualizar atualize tudo, não só o scanner. Começa por SYSTEM, ENGINE, PRINTER, SCANNER, NETWORK...

-Pode ser o safado e velho " OSMAR": Os mar contato. Já peguei uma máquina MPC2050 que ficou parada no porto. A maresia atacou e deu um monte de mau contato. Neste caso é limpa-contato, banquinho atras da máquina e tirar conector por conector limpando com limpa-contato macho e fêmea.

-Pode ser farelo de espuma em algum lugar do óptico. A máquina produz ozônio nas coronas. Este ozônio degrada as espumas dos selos das reveladoras entre outras. Veja se estas espumas não estão colando nos dedos. Se estiverem dá um trabalhinho limpar e trocar os selos, mas de extrema importância na Ricoh. Estes selos enganam muitos técnicos experientes que pegam máquinas muito desgastadas. trocam o cilindro, lâmina, revelador, fusão, roletes e esquecem dos selos. É obrigatório trocar estes selos para evitar que a máquina fique sujando inteira. Nas P&Bs, começando a sujar a máquina troque os selos, depois veja se precisa trocar as outras peças de consumo.

-De resto pode ser alguma placa de processamento de imagem, falta de cartão poscript que custa uma fortuna!

Estas dicas são baseadas nas minhas próprias experiências em Ricoh. Já peguei Ricoh e carcaça de Toshiba e vice-versa ( neste caso os firmwares são diferentes) , já peguei máquina modificada para aumentar a velocidade MP1100 para MP1350. O fulano troca o bendito "KIT" mas não atualiza o firmware. Atola uma atras da outra. Epor aí vai.

Faça o procedimento que julgar melhor e poste o resultado para a gente QUE É O MAIS IMPORTANTE!

Valeu!?

Abraço.

Gui.

Bom dia Gui,

Primeiramente, agradeço teu retorno. Poucas vezes vi uma resposta tão atenciosa e cheia de detalhes. Se todas as pessoas respondessem dessa forma, com certeza os problemas seriam analisados e resolvidos mais rapidamente.

Então vamos lá... Sobre as tuas sugestões, segue o meu ponto de vista.

- Quanto ao firmware, está instalado a última versão desde que veio de fábrica. O equipamento veio novo e está em funcionamento desde setembro de 2011. Até uma semana e meia atrás, o problema nas digitalizações não ocorriam. Então não acredito que algum arquivo pode ter se corrompido por vontade própria da última semana pra cá. Caso alguém tivesse feito alguma atualização nesse tempo, até desconfiaria dessa hipótese. Mas vai saber né... No mundo da tecnologia, tudo pode acontecer. Mas em primeiro momento, as versões estão atualizadas desde que vieram de fábrica.

- Quanto aos contatos e os selos, está tudo ok. Fiz manutenção preventiva em torno de um mês atrás e está nos conformes. Vamos dizer que o equipamento está praticamente no estado de "0 KM". A máquina não tem nem 40.000 páginas impressas.

- Então assim como tu comentou, desconfio que o problema deve ser em alguma placa do processamento da imagem, no conjunto SBU, etc. Mas como não tenho backup, fica dificil poder testar parte por parte para isolar o problema e descobrir o que realmente causa a falha. E como é a primeira vez que vejo o problema do tipo, também fica dificil adivinhar o que pode ser.

Bom, de qualquer maneira, acho que me resta solicitar ao fabricante uma análise mais específica, do que ficar quebrando a cabeça. Acredito que eles devem saber a solução né, assim espero, rsrsrs...

Pode deixar, vou atualizar o tópico com os póximos capítulos, do que está sendo feito.

Mais uma vez, obrigado!

Valeu, abraço!

olá Matheus,

Obrigado pelas palavras.

Deixa eu te perguntar uma coisa?
-Você tem a tomada da máquina devidamente aterrada?

Digo isso pois esta cada vez mais dificil trabalhar com algumas máquinas digitais simplesmente pela falta do aterramento. A falta deste causa um ruído sensível às máquinas, sem dizer que algumas dependem deste para funcionar. O sinal ZERO CROSS é retirado da rede e tem como referência o terra e não o neutro.

Veja o aterramento desta máquina!

Nas Canon IR5000/6000 já peguei várias vezes o cod. 315 nas máquinas não aterradas.

Se uma máquina digital estiver ligada do lado de uma serralheria, por exemplo, sem o terra ela terá funcionamento errático se estiverem ligada na mesma rede elétrica. Outros casos como as antigas Minolta EP3050/4050 não funcionavam direito pela falta do terra . Defeito comprovado várias vezes em inúmeros clientes meus.
Nas Ricoh pode acontecer cod. 819, 672 entre outros e RUÍDO NA CÓPIA, sim!
Eu sei que é chato falar isto. É a mesma coisa que dizer pro mecânico que não consegue fazer o carro ligar que o defeito é falta de combustível.
Nas máquinas novas tenho instalado a máquina com estabilizador e TERRA. Se não tem o terra eu providencio. Corro atras de algum eletricista com boa vontade de puxar um terra ou então, como muitas vezes fiz, instalo eu mesmo o terra.
Pense nisto.

Poste os resultados!

Abraço e boa sorte.

Gui.

tive o mesmo problema com as ricoh 2550 e a 2051, entrei em contato com um técnico especializado e a solução foi fazer a limpeza dos espelhos do scaner.

basta retirar os parafusos que ficam ao redor do vidro e limpar com muito cuidado, evitar usar produtos químicos, basta apenas um pano seco que não solte plumas.

todo cuidado é pouco evite por o dedo nos espelhos

Citando:

Mas é isso mesmo e só isso. Os resíduos de poeira deixados no vidro e por consequência caem nos espelhos são mais perceptivos na função DIGITALIZAÇÃO do que na função CÓPIA.