Estou com uma impressora hp color laser jet cp1515n

Enviado por luizalonso em 13/02/2013 16:38:18

Estou com dificuldade , impressora nova . todas as cores saem normal, mas o cyano saii com uma faixa magenta. já troquei o cartucho do cyano e os demais tambem , não adiantou. Alguem pode me ajudar?
Fiz limpesa na belt e nas lentes do laser. fiz até uma atualização de softer .