Falha de alimentação de papel na gaveta Brother dcp 8080dn

Enviado por PHenrique em 26/08/2016 11:45:47

bom dia.
Estou com uma brother dcp 8080dn que alimenta uma folha da gaveta e a próxima não puxa. Abre e fecha a gaveta, ela alimenta novamente 1 folha e não alimenta a próxima. O solenóide que libera a movimentação do rolo alimentador funciona corretamente, mas parece que ele não abaixa os roletes até a folha de papel.
alguém pode me ajudar?