HP Pro x476 não responde

Enviado por gilmarista em 06/10/2015 10:49:43

Bom dia!
Amigos estou com uma HP Pro X476 com o seguinte problema, Eu mando copiar , mas ela escreve copiando, o scaner funciona , mas ela não faz nada, fica escrito copiando e não faz nada, nenhum movimento, não puxa o papel e não da nenhum erro, ao clicar em desligar, ela escreve desligando e não sai disso!!! Por favor alguém me ajude!!!