Re: IMPRESSORA KYOCERA FS1035 - IMPRESSAO CLARA
Enviado por pirajainfo em 18/08/2015 13:17:22
Vamos as respostas:
1- Teria como postar a foto da cópia clara e da impressão boa? Tem dica de como fazer isto. aqui no portal.
R. VOU POSTAR OS DOIS TESTES.
2- Informa se vc fez a configuração no painel para escurecer a cópia, pois o Passira passou isto pra vc e vc não respondeu se fez a configuração. Pode estar aí a razão do problema.
R. FIZ A CONFIGURAÇÃO E ESCURECI MAIS (NO CAMPO DE DENSIDADE), MAS NAO RESOLVEU.
3- Quando vc retirou as duas unidades e limpou com alcool e papel em que parte vc limpou? Dentro do compartimento? Se sim, tinha muito toner (originado por nuvem de toner)?
R. LIMPEI O ESPELHO DO ESCANNER, LIMPEI O VIDRO DE VEDAÇÃO NO INTERIOR, MAS NAO ESTAVA MUITO SUJO.
4- Limpou o vidro de vedação no interior de onde retirou as duas unidades? É por onde passa a luz do raio laser indo de encontro ao cilindro e que fica na parte de cima. Tem ele, o cilindro e o rolo magnético na mesma direção.. Limpou o rolo magnético?
R. RESPOSTA NO ITEM 3. NAO CHEGUEI A LIMPAR O ROLO MAGNETICO.
5- Isto passou a ocorrer depois de algum procedimento realizado no equipamento?
R. TEM UNS 4 MESES QUE ELA TA ENCOSTADA DEVIDO A ESTE PROBLEMA, MAS QUANDO COMEÇOU A OCORRER, EU SUBSTITUIR O CILINDRO E A LAMINA PARA VER SE RESOLVIA, MAS SEM SUCESSO. NO ENTANTO, ELA JÁ TEM MAIS DE 100.000 COPIAS, AI NAO SEI SE ISTO ESTÁ INTERFERINDO.
6- Quantas páginas já produziu?
R. +/- 100.000,00
7- Qual a marca de toner que vc usa? É o de marca WIN?
R. VOU VERIFICAR A MARCA DO TONER RECARREGADO.
8- Já pediu ajuda para o suporte do portal? Como Usuário Vip vc pode fazer isto.
R. FIZ ONTEM ESTA SOLICITACAO.
9- O equipamento foi configurado U-252 EUR?
R. NAO SEI AO CERTO, MAS NAO LEMBRO DE TER ALTERADO NENHUMA CONFIGURACAO DE FABRICA.
10- Qual o seu conhecimento técnico com equipamentos Kyocera. Já fez vários atendimentos? Tem algum curso?
R. TRABALHO COM MAN. DE IMPRESSORAS EM GERAL, MAS COM MAIS FREQUENCIA NA HP, LEXMARK, BROTHER. A kyocera É A PRIMEIRA VEZ.
1- Teria como postar a foto da cópia clara e da impressão boa? Tem dica de como fazer isto. aqui no portal.
R. VOU POSTAR OS DOIS TESTES.
2- Informa se vc fez a configuração no painel para escurecer a cópia, pois o Passira passou isto pra vc e vc não respondeu se fez a configuração. Pode estar aí a razão do problema.
R. FIZ A CONFIGURAÇÃO E ESCURECI MAIS (NO CAMPO DE DENSIDADE), MAS NAO RESOLVEU.
3- Quando vc retirou as duas unidades e limpou com alcool e papel em que parte vc limpou? Dentro do compartimento? Se sim, tinha muito toner (originado por nuvem de toner)?
R. LIMPEI O ESPELHO DO ESCANNER, LIMPEI O VIDRO DE VEDAÇÃO NO INTERIOR, MAS NAO ESTAVA MUITO SUJO.
4- Limpou o vidro de vedação no interior de onde retirou as duas unidades? É por onde passa a luz do raio laser indo de encontro ao cilindro e que fica na parte de cima. Tem ele, o cilindro e o rolo magnético na mesma direção.. Limpou o rolo magnético?
R. RESPOSTA NO ITEM 3. NAO CHEGUEI A LIMPAR O ROLO MAGNETICO.
5- Isto passou a ocorrer depois de algum procedimento realizado no equipamento?
R. TEM UNS 4 MESES QUE ELA TA ENCOSTADA DEVIDO A ESTE PROBLEMA, MAS QUANDO COMEÇOU A OCORRER, EU SUBSTITUIR O CILINDRO E A LAMINA PARA VER SE RESOLVIA, MAS SEM SUCESSO. NO ENTANTO, ELA JÁ TEM MAIS DE 100.000 COPIAS, AI NAO SEI SE ISTO ESTÁ INTERFERINDO.
6- Quantas páginas já produziu?
R. +/- 100.000,00
7- Qual a marca de toner que vc usa? É o de marca WIN?
R. VOU VERIFICAR A MARCA DO TONER RECARREGADO.
8- Já pediu ajuda para o suporte do portal? Como Usuário Vip vc pode fazer isto.
R. FIZ ONTEM ESTA SOLICITACAO.
9- O equipamento foi configurado U-252 EUR?
R. NAO SEI AO CERTO, MAS NAO LEMBRO DE TER ALTERADO NENHUMA CONFIGURACAO DE FABRICA.
10- Qual o seu conhecimento técnico com equipamentos Kyocera. Já fez vários atendimentos? Tem algum curso?
R. TRABALHO COM MAN. DE IMPRESSORAS EM GERAL, MAS COM MAIS FREQUENCIA NA HP, LEXMARK, BROTHER. A kyocera É A PRIMEIRA VEZ.
Fonte: http://www.printerservice.com.br/newbb/viewtopic.php?forum=4&topic_id=16711&post_id=69104