Problema quando vai tirar xeroz

Enviado por lacerdamarkinhos em 15/09/2014 17:26:15

Boa ......., estou com uma impressora brother dcp8085dn, impressão está tudo ok, mas quando vou tirar xeroz a impressora puxa o papel pela parte multi, e dar erro (DOCUMENTO PRESO), o que será?
(na parte que tira xeroz multi, não tem folha pra ela puxar mesmo assim ela só tenta puxar por ela. Tento tirar a xeroz pela parte do vidro e mesmo assim ela tenta puxar a folha pela parte multi que não tem papel).
Me ajudem por favor.