diegotesch escreveu:
boa tarde pessoal, consegui solucionar o problema.
o problema na realidade estava em um aterramento do suporte do cilindro.
percebi que ele nao estava ficando bem encaixado o que acusava o atolamento de papel.
forcei um pouco para fora a placa de metal e consequentemente a impressora parou de acusar o atolamento de papel.
agradeço a todos pela cooperação!