Epson L355 falhando impressão

Enviado por Bobveta em 27/06/2016 16:17:31

Ola,
Recebi uma impressora Epson L355 para manutenção, falhando apenas a cor preta, a principio imaginei que fosse apenas a cabeça de impressão que pudesse estar entupida, fiz o procedimento de limpeza, e ficou 100%, mandei vários testes e novamente falhou, fiz o procedimento para retirada de ar das mangueiras e nada, imaginei que pudesse ser então a cabeça de impressão e a substitui por uma nova, NADA o problema persiste, o cliente relatou que aconteceu depois que ele repoz a tinta preta, ela havia acabado totalmente.

alguém pode ajudar