Desligue a impressora, pressione as teclas pitch e tear off, ligue a impressora, quando o carro de impressão começar a se mover solte as teclas, depois é só ir apertando a tecla tear off, ai ela vai imprimir as paginas de configurações, tirei um relatorio de uma maquina minha que esta aqui na assistencia, veja se tem alguma coisa que esta diferente da minha, se possivel coloque as configuração iguais.
http://imgur.com/RUUq3JZ
Fonte: http://www.printerservice.com.br/newbb/viewtopic.php?forum=3&topic_id=16758&post_id=69207