hp j4660 falha no scanner

Enviado por diegotesch em 20/02/2014 16:43:27

boa tarde pessoal.
bom estou com uma hp j4660, que esta apresentando falha no scanner, a seguinte mensagem é mostrada.
"falha no scanner, não é possível digitalizar, copiar ou enviar fax"
a principio pensei que fosse o motor.
efetuei a troca e o problema persistiu.
em seguida troquei o modulo do scanner em si, e o ainda assim o problema persistiu. efetuei o reset e também troquei o cabo flat da impressora.
ja nao tenho nem ideia do que possa ser este problema.
se alguem puder ajudar serei muito grato.