Problema carro impressora hp 692c

Enviado por silva12 em 15/07/2011 11:34:54

Bom dia.
Eu estou com uma hp 692c que o carro dela esta travando.
Quando eu ligo ela não faz nem um movimento o carro não se move, mas quando eu abro a tampa começa fazer um barulho de algo agarrando e o carro e o carro anda +/- 2cm para a direita e volta os 2cm e para no mesmo lugar.

Alguem pode me ajudar?

Obrigado.