Samsung SCX-6555 - Erro na unidade de imagem

Enviado por Andre1245 em 12/09/2019 15:39:00

Olá, recebi uma impressora que está apresentando um erro na unidade de imagem, "ERRO NA UNIDADE DE IMAGEM: #06-013. DESLIGUE E LIGUE".
A unidade de imagem é relativamente nova deve ter impresso 5k a 10k folhas. A impressora já tinha apresentado esse defeito e o cliente comprou uma unidade nova, mas agora voltou o erro.
Já conferi o chicote da unidade até na placa e está OK.
O cliente usa toner novos, mas compatíveis.
Será que deu novamente problema na unidade de imagem??

Fico agradecido se alguem puder me ajudar.