Samsung SCX-3405w - Erro na unidade fusão, verifique a unidade fusão

Enviado por MayconWIlson1 em 09/08/2018 13:53:29

Boa tarde!
estou com uma impressora scx3405w, com o seguinte problema.
quando ligo ela acende a luz de status na cor vermelha, mando imprimir aparece a seguinte mensagem no PC " Erro na unidade fusão, verifique a unidade fusão". Abri a impressora verifiquei tudo, não identifiquei nada de anormal, verifiquei lâmpada tudo. Montei novamente e continuou mesmo erro.
alguém já se deparou com esse erro? e teve solução?
desde já agradeço