Já verificou o atuador e o sensor de registro?
Justamente ali onde o papel está parando.
É notável que aquela área está muito sujo de resíduo e é possível que seja o atuador prendendo ou o sensor sujo.
Fonte: http://www.printerservice.com.br/newbb/viewtopic.php?forum=2&topic_id=18697&post_id=74672