impressora samsung 6555nx não imprime

Enviado por PauloGJ em 20/03/2017 16:30:45

boa tarde.

Queria uma ajuda da galera.

estou com uma impressora Samsung 655NX que não esta imprimindo. No primeiro atendimento ela fazia uma impressão e parava e verificando a tela da impressora constatei que ela não atualizava os trabalhos (trabalhos ficavam com status de concluído porem não saiam da fila), ai executei a atualização do firmware e voltou a imprimir normalmente porem hoje ela voltou a apresentar o mesmo problema,fica com trabalho "concluído" retido e depois não imprime nada.

Queria saber se poderia ser o HD dela que esteja com problemas ou algo diferente em vista que testei todos os sensores, placas da fonte e todas estão ok.