HP laserjet M1536dnf erro 49

Enviado por diegotesch em 20/09/2014 10:11:41

bom dia pessoal
estou com uma hp m1536dnf na bancada.
ela esta imprimindo normalmente
o problema esta no momento em que é solicitada uma cópia ou digitalização
a mesma acusa erro 49 e reinicializa automaticamente.
ja efetuei a troca tanto do modulo do scanner, como do motor do mesmo.
agradeço a todos que puderem ajudar!