Impressora HP 4345 travando scanner

Enviado por Luciano26 em 25/03/2014 09:38:46

Olá pessoal, estou com uma impressora HP 4345 MFP que fica com o scanner travado, ela faz toda a inicialização, libera a impressora, porém o scanner fica com a mensagem de inicializando scanner e não sai disso. Percebi que o botão de iniciar fico com o lede acesso no cor laranja. Já foi trocado a formatter e a controladora do scanner e não resolveu, se alguem poder me ajudar, fico grato.