Sobre o DR-620 tem uma peça azul que é para ser deslizada de um lado a outro e isto faz a limpeza do fio de corona. Deve ser feito umas 3 vezes seguida
O normal é ocorrer o erro de cilindro quando a unidade DR-620 está suja ou com umidade no corona. Desconheço outra situação que isto ocorra.
Atendo vários equipamentos Brother e não tenho este tipo de problema. Só que eu troco o DR-620, por outro devidamente limpo, com cilindro novo e escova de limpeza trocada uma vez a cada duas trocas do cilindro e sempre que o equipamento indica substituir peça (cilindro).
Mas no seu caso, como vc confirma que estão ok, sugiro começar fazendo uma verificação da tomada elétrica, que deverá estar aterrada e as polarizações devidamente posicionadas, que pode ser lido clicandono link abaixo:
http://www.printerservice.com.br/modules/newbb/viewtopic.php?topic_id=12774&forum=2&post_id=52399#forumpost52399
Fonte: http://www.printerservice.com.br/newbb/viewtopic.php?forum=2&topic_id=14324&post_id=60133