Folha Toda preta ao escanear

Enviado por userpc1157 em 16/06/2015 13:52:56

Amigos estou com uma impressora HP Pro 8500 na hora de copiar (escanear) a pagina sai toda preta, fiz a medição de continuidade no cabo flat esta tudo ok, as luzes do escaner acendem aparentemente normal, o que poderia ser, aguem já teve esse tipo de problema?