Enviado por alesmarinh em 17/09/2025 15:18:13

Prezados, possuo uma multifuncional HP OfficeJet Pro 7740, esta foi adquirida já usada e com cabeça de impressão entupida. Depois de alguns procedimentos consegui colocar o equipamento para funcionar mas ao imprimir a margem superior está com mais de 1cm, como se a máquina ao puxar a folha, ela não parasse onde deveria, passando esses 1,3cm a frente. Isso faz com que a impressão saia cortada na parte de baixa da folha, como se o papel fosse menor.
Alguém já passou por esse problema que pudesse me ajudar?

Grato pela ajuda!!!

Enviado por Giovanniw em 18/09/2025 07:07:17

O primeiro passo seria conferir as configurações de papel, limpeza e conferencia do sistema de captação e separação de papel, fita e disco

Enviado por alesmarinh em 18/09/2025 14:24:52

Fiz toda essa conferência, desconfio que possa ser o disco encoder... será que procede?

Enviado por Giovanniw em 19/09/2025 07:12:37

Procede sim. Está diretamente relacionado a tal problema mas vamos esperar mais dicas dos colegas

Enviado por alesmarinh em 17/10/2025 13:31:02

Resolvido, o problema estava no sensor de alinhamento. Este sensor está localizado no carro de impressão.