Enviado por Compurem em 06/05/2022 11:25:13

Bom dia! Estou com uma HP Color Laser CM1415 na bancada que as cores magenta e ciano estão imprimindo desalinhado, como se fosse um "degaru" acima de onde deveria sair. No relatório do status de suprimento o preenchimento da barra de porcentagem nessas cores imprime acima do local onde deveria sair. Já troquei os cartuchos e manteve o defeito, fiz também a limpeza do laser e fiz o full reset da impressora sem sucesso.

Troquei o chip do cartucho preto com o ciano e inverti as posições deles, aí o ciano passou a funcionar normal e o preto desalinhado.

Enviado por Compurem em 06/05/2022 11:52:53

Outra coisa que esqueci de falar: fiz a calibragem mais de uma dezena de vezes

Enviado por Compurem em 27/06/2022 16:38:55

O defeito era no cartucho amarelo. Apesar de estar aparentando estar normal e estar alinhado, por algum motivo ele não deixava os cartuchos Ciano e Magenta alinhar.

Após a troca do cartucho amarelo, todos passaram a funcionar normalmente.

Resolvido