Enviado por vitorf em 07/02/2021 19:36:44

Boa noite!

Alguém poderia me ajudar, por gentileza?

Estou com uma HP CM2320 NF MFP que ficou um tempo parada devido à pandemia.

Ao ligar após de um tempo fora da tomada, aparece na tela uma mensagem "inicializando armazenamento permanente". Tentei deixar um tempo ligada, mas mesmo após de mais de 6h, a mensagem permanece.

Tentei procurar na internet e encontrei uma orientação de apertar a tecla da direita + a tecla de cancelar. Ao fazer esse procedimento, aparece uma mensagem "permanent storage init", mas não sai dessa mensagem também.

Alguém teria algum outro procedimento para me passar, por favor?

Obrigado.

Enviado por Tiagoduart em 08/02/2021 13:46:27

Boa tarde Vitor, tudo bem?
Segue uma dica do nosso amigo ASC, para um procedimento realizado no modelo CM1415 que apresentava exatamente o mesmo problema ocorrido com o seu equipamento:

"Tente fazer o seguinte procedimento:
1. Desligue o produto.
2. Toque o botão da seta direita. Segure esse botão enquanto liga o produto.
NOTA: O botão da seta direita não fica visível quando o produto está desligado, mas continua ativo. Observe sua
posição antes de desligar o produto.
3. Quando Inicialização de Armazenamento permanente aparecer no display, solte o botão da seta direita.
Quando o produto finalizar a Inicialização NVRAM, retorna ao estado Pronta.
Aguarde ela terminar a inicialização, nesse período não desligue a maquina, faça o teste. Boa sorte"