Enviado por certasolucoes em 24/11/2020 09:17:56

Estou com uma Brother MFC-L5702dw de um cliente, que está apresentando um erro permitente.
Ela liga normalmente, inicia o aquecimento como de costume e para no menu inicial. Quando manda imprimir algo, ela novamente inicia o aquecimento mas na hora de puxar o papel ela para e dá a mensagem no painel pedindo para deslizar a guia do fio corona.
Já fiz a limpeza completa da impressora, inclusive da unidade laser.
Fiz a troca completa da unidade de cilindro por uma nova e original brother, limpei os contatos do drum, joguei limpa contato na placa, conectores e nos terminais, mas nada resolveu.
Alguma ideia ou solução do ploblema?
Grato.

Enviado por Tiagoduart em 24/11/2020 10:29:50

Bom dia, certasolucoes. Tudo bem? Você substituiu o fotocondutor (drum) completo ou somente o cilindro? Uma dúvida: o equipamento chega a tracionar papel até o fotocondutor ou ocorre o erro antes mesmo dessa etapa?
Você pode verificar também se os atuadores estão sendo acionados no cilindro e também no cartucho de toner, ambos ficam localizados na lateral esquerda da impressora.

Enviado por certasolucoes em 24/11/2020 10:46:25

Bom dia Tiago,
Troquei a peça completa.
Assim que ela aciona para fazer a impressão, ela para e dá a mensagem, não chega nem a puxar o papel da bandeija.
As vezes quando ele puxa, a folha sai em branco, mas é muito difícil acontecer de puxar, e mesmo assim a mensagem fica no painel.
Ai abre a porta frontal, tira o toner e coloca novamente, fecha ela, a mensgem some, mas é mandar imprimir algo, volta.