Enviado por Andre1245 em 12/09/2019 15:39:00

Olá, recebi uma impressora que está apresentando um erro na unidade de imagem, "ERRO NA UNIDADE DE IMAGEM: #06-013. DESLIGUE E LIGUE".
A unidade de imagem é relativamente nova deve ter impresso 5k a 10k folhas. A impressora já tinha apresentado esse defeito e o cliente comprou uma unidade nova, mas agora voltou o erro.
Já conferi o chicote da unidade até na placa e está OK.
O cliente usa toner novos, mas compatíveis.
Será que deu novamente problema na unidade de imagem??

Fico agradecido se alguem puder me ajudar.

Enviado por gmvicentini em 12/09/2019 16:37:45

Tenta trocar o toner. Pode ser que esse compativel esteja causando o defeito na unidade.

Enviado por Andre1245 em 12/09/2019 17:03:12

O toner é novo, eu mesmo tirei ele da caixa, mas o toner não é original é compatível, ficou mesma coisa do toner que estava na impressora, Obrigado...

Enviado por Andre1245 em 24/09/2019 10:59:45

olá, para esclarecer o tópico, foi só trocar a unidade do cilindro que ficou 100% a impressora... obrigado

Enviado por SIMIONATO em 24/09/2019 12:24:02

Muito obrigado pelo retorno.

DEUS te abençoe.

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