Enviado por willhamVG em 11/09/2017 14:31:51

Boa tarde,

Estou com o seguinte problema.

Minha impressora após uns dois meses de uso começou a ligar e desligar sem parar.

Funciona da seguinte forma:

Aberto no botão ligar, o display dela acende aparecendo escrito "aguarde", quando ela tenta aquecer se desliga e tenta ligar novamente e vai fazendo isso sucessivamente até que eu desligue ela da energia.

Outro detalhe é que quando ela tenta ligar, se eu abro a tampa onde retira o toner antes de iniciar o aquecimento ela se mantem ligada, assim que fecho a tampa ela se desliga.

Ja tentei mandar para garantia, foi pra São Paulo, e não foi constatado nada de erado, estava funcionando normal, somente atualizaram o programa dela.

Voltou da garantia, funcionou uns 3 dias bem e começou apresentar o mesmo problema.

Ja tentei trocar de ponto de energia e não mudou.

O transformador que uso é de 1500VA, um detalher é que assim que eu ligo a impressora o transformador esquenta de uma forma que não consigo deixar a mão sobre ele por mais de 10 segundos.

Liguei na brother e me informaram que 1500va é o recomendado, liguei também em uma representante aqui da cidade e eles usam transformador de 1500VA também.

Alguém têm idéia do que possa estar acontecendo?

Enviado por mspdmais em 11/09/2017 17:16:25

Amigo ao que tudo indica pode ser o seu transformador

Enviado por willhamVG em 19/09/2017 16:37:48

Boa tarde,

Repassando o problema, levei a máquina até uma representante Brother, testamos ela lá, e apresentou o mesmo defeito, segundo o técnico deve ser fonte ou placa central.

Porém, resolvi falar com o pessoal do chat da BROTHER, até porquê no manual dela não diz nada a respeito de transformadores, e por incrível que parece, o atendente me diz que o recomendado era um estabilizador da SMS de 1500 VA pois tinham feito testes com ele, ai questionei a respeito da obrigação de comprar dessa marca e a respeito da garantia e ainda tiveram coragem de me dizer que se eu não utilizasse um SMS de 1500VA poderia perder a garantia caso viesse a ter problemas...

Resumindo, minha impressora está voltando pra SP, e espero que o fato de usar transformador não me de nenhum problema, pois a própria representante aqui da cidade usa transformador e não estabilizador.