Enviado por viajante em 11/11/2016 12:26:36

Boa tarde,

Estou com uma maquina da HP J3680 que apresenta o seguinte erro: Quando mando imprimir uma pagina de alinhamento ou de teste direto da impressora sai normal. Quando mando imprimir direto do computador sai somente a tinta colorida. O que era pra sair com a tinta preta sai em branco. Alguém poderia me ajudar?

Enviado por ASC em 11/11/2016 23:31:56

Ola amigo! Ja testou a impressora com outro cartucho preto? Primeiramente coloque outro cartucho preto e faça o teste novamente. Boa sorte

Enviado por viajante em 14/11/2016 07:46:58

Bom dia. A maquina estava dando esse problema no cliente independente do cartucho que se colocava, sendo novo ou usado. Resolvi trazer a maquina para a loja e para minha surpresa quando instalei no meu computador ela funcionou normalmente, ou seja, aqui na minha loja com o meu computador esta tudo ok e no computador do cliente não funciona. Estranho mais vou reinstalar todo o drive para o cliente e ver o que acontece.