Enviado por Sergio_23 em 08/04/2016 11:03:37

Olá pessoal, estou com um impressora HP M177fw de toner colorido. Ela não inicia o sistema por completo, ela liga tipo como fosse iniciar e trava o display na tela da logo da HP e Energy Star e não sai dessa tela impossibilitando o acesso ao sistema. Pesquisando na internet percebi que esse modelo quase todas apresentou esse problema quando faz a troca de toner. Alguém poderia me ajudar a resolver isso ou ja viu esse problema? não é problema na minha TOMADA DE ENERGIA.

Enviado por erickheringer em 08/04/2016 11:23:36

SERGIO BOM DIA
1º VAMOS PELO MAIS BARATO...
TEM O CHIP DOS 4 TONERS AI ?
2º PODE SER UM PROBLEMA NO PAINEL DELA
JA VI ISSO NAS NOVAS COLOR JET HP.
MAIS FUNÇÕES MAIS PROBLEMA
EU SE FOSSE VC VERIA O PAINEL DE CONTROLE DELA (O DE LCD) E TESTAVA SE NÃO FOR ELE SO SOBRA A 3ª OPÇÃO.
3º PLACA PRINCIPAL BICHOU.

OBS.: VEJ SE TEM COMO DAR UM RESET NO MENU TECNICO DELA.

Pressione e segure os botões IR (seta à direita) e CANCELAR TRABALHO (X) enquanto liga a impressora
Solte os botões quando todas as luzes piscarem, para redefinir, mas irá rerornar aos padrões de fábrica, zerando configurações e IP.

Atualize o firmware da impressora, efetuando o download abaixo e a execução no computador que está instalada
http://support.hp.com/br-pt

Enviado por erickheringer em 08/04/2016 11:27:00

SE NÃO DER PO CAUSA DO PAINEL TENTE TIRAR OS TONERS E DESLIGA-LA POR 30 MIN DA TOMADA E LIGUE-A NOVAMENTE

Enviado por Sergio_23 em 08/04/2016 14:04:54

Olá erickheringer, já testei chips novos e não funcionou, não dá pra fazer restauração de fabrica pois o painel é de toque, não tem botões, vou deixar ela sem toner aqui por uns minutos pra ver se funciona. Obrigado pelas dicas

Enviado por erickheringer em 08/04/2016 15:02:32

NAO DEIXE DE POSTAR A SOLUÇÃO

Enviado por HarleySantana em 02/05/2016 21:35:15

Solução: Update Firmware da impressora

1. Acesse o site www.hp.com/support
2. vá até a sessao "software e drivers"
3. procure pelo modelo da Impressora "MFP M177"
4. Baixe o Firmware para seu computador.
5. Após finalizar o download execute o Instalador.
6. O mesmo encontrará a sua impressora na Rede.
7. Clique em atualizar.
8. Aguarde a atualização (Atenção não desligue seu computador e nem a impressora, alto risco de "crash" ou "brick").
9. Após finalizar a atualização, vá ate a impressora e teste todos os botões.

Pré-requisitos:
1. Garanta que a impressora esteja ligada após ela ter inicializado. (quando para de fazer os "barulhos" após ligar).
2. Garanta que a impressora esteja conectado na Rede, via wifi ou Cabo.
3. Para garantir que a impressora esta se comunicando na rede faça um teste de impressão.

Boa Sorte
Abraços!!!

Enviado por HarleySantana em 02/05/2016 21:42:50

Solução: Update Firmware da impressora

1. Acesse o site www.hp.com/support
2. vá até a sessao "software e drivers"
3. procure pelo modelo da Impressora "MFP M177"
4. Baixe o Firmware para seu computador.
5. Após finalizar o download execute o Instalador.
6. O mesmo encontrará a sua impressora na Rede.
7. Clique em atualizar.
8. Aguarde a atualização (Atenção não desligue seu computador e nem a impressora, alto risco de "crash" ou "brick").
9. Após finalizar a atualização, vá ate a impressora e teste todos os botões.

Pré-requisitos:
1. Garanta que a impressora esteja ligada após ela ter inicializado. (quando para de fazer os "barulhos" após ligar).
2. Garanta que a impressora esteja conectado na Rede, via wifi ou Cabo.
3. Para garantir que a impressora esta se comunicando na rede faça um teste de impressão.

Boa Sorte
Abraços!!!