Enviado por Darta em 05/04/2016 17:22:44

Boa tarde a todos.

Estou com a HP officejet 6830 que dá mensagem de erro no cabeçote de impressão ao ligar com o código 0xc19a0020.

* Fiz a restauração de fábrica pela propria impressora.
* Troca de cartuchos originais
* Fiz atualização de firmware.

Até o momento não tive sucesso, alguém já pegou esse defeito? OBrigado.

Enviado por jpfagiani em 05/04/2016 17:26:53

Eu peguei amigo, estou com uma na bancada e ate agora tb não consegui resolver. Pelo que pesquisei trocando os cartuchos por originais resolveria, mas vc ja disse o fez e nada. Tb estou precisando de uma solução para isso.

Enviado por rafaelcruz em 06/04/2016 19:23:10

amigo essa mensagem deu após fazer a limpeza de cabeça?
você retirou a cabeça pra fazer o processo?

Enviado por Darta em 07/04/2016 16:16:04

Não fiz nada de limpeza de cabeça, o cliente disse que simplesmente ligou e começou a aparecer essa mensagem.
As coisas que fiz foram as que citei na primeira postagem.

Caramba ta difícil essa aqui viu

Enviado por rafaelcruz em 08/04/2016 22:00:52

amigo você pode fazer alguns teste já que esta dando essa mensagem
pode dar uma corta nos dois cabo flats ( mais manera no corte ai )
pode também lavar o bloco todo sem retirar os flats da cabeça pode ser que ela esteja suja e está dando mau contato ( depois seca bem para não correr risco de queimar)
bom se nenhum desse procedimento der certo fala para ele que infelizmente a cabeça de impressao da cabeça está queimada e que tentou ressucitar mais foi sem sucesso