Enviado por pirajainfo em 11/08/2015 13:29:58

Olá pessoal,

Estou com problema na minha copiadora da kyocera. Ao emitir qualquer relatório, a impressão sai perfeita, mas ao tentar tirar qualquer copia, a impressao sai bastante clara. Já troquei o toner, lamina de limpeza e cilindro, mas continua a mesma coisa. ALGUEM PODE AJUDAR?

DIEGO XAVIER

Enviado por Passira em 11/08/2015 22:02:53

Citando:
Olá amigo pirajainfo!

Já quê, a impressão está normal, então verifiquer-mos primeiro se a configuração de densidade de cópia não foi alterada se, estiver normal, então terá que limpar os espelhos do scanner.

Eles são responsáveis por refletir a imagem.

Depois poste aqui se resolveu!

Enviado por pirajainfo em 15/08/2015 17:30:05

Olá amigo, vamos as procedimentos que fiz:
Anteriormente, ja havia trocado cilindro por achar que o mesmo ja estava desgastado e nao resolveu.
Após muitos testes, percebi que somente na copia que sai clara (a ponto de nao enxegar nada) e nas impressões e relatórios, saem normalmente.
Limpei o espelho do scanner, troquei o cartucho de toner, removir as unidades do cilindro e toner e fiz a limpeza com papel e alcool.

Nenhuma das ações acima resolveram o problema.

O que fazer agora???

Enviado por Passira em 15/08/2015 21:05:50

Citando:

Faz a troca do grupo sanner e/ou cabo flat e testa.

Enviado por Visitante em 16/08/2015 00:08:20

Mas antes de trocar qualquer peça, poderia responder as 10 perguntas enumeradas abaixo?

1- Teria como postar a foto da cópia clara e da impressão boa? Tem dica de como fazer isto. aqui no portal.

2- Informa se vc fez a configuração no painel para escurecer a cópia, pois o Passira passou isto pra vc e vc não respondeu se fez a configuração. Pode estar aí a razão do problema.

3- Quando vc retirou as duas unidades e limpou com alcool e papel em que parte vc limpou? Dentro do compartimento? Se sim, tinha muito toner (originado por nuvem de toner)?

4- Limpou o vidro de vedação no interior de onde retirou as duas unidades? É por onde passa a luz do raio laser indo de encontro ao cilindro e que fica na parte de cima. Tem ele, o cilindro e o rolo magnético na mesma direção.. Limpou o rolo magnético?

5- Isto passou a ocorrer depois de algum procedimento realizado no equipamento?

6- Quantas páginas já produziu?

7- Qual a marca de toner que vc usa? É o de marca WIN?

8- Já pediu ajuda para o suporte do portal? Como Usuário Vip vc pode fazer isto.

9- O equipamento foi configurado U-252 EUR?

10- Qual o seu conhecimento técnico com equipamentos Kyocera. Já fez vários atendimentos? Tem algum curso?

Pediria que respondesse todas as perguntas e se possível postar um video das condições internas do compartimento onde vai as duas unidades e informar o link, até mesmo para registro.

As perguntas feitas são apenas para ter uma melhor visão do problema e poder passar uma orientação mais precisa possível. Lembrando que por se tratar de um equipamento Kyocera, este defeito não é comum e pode ser defeito colocado. Caso não entendeu alguma pergunta ou não saiba configurar para escurecer a cópia, por favor informe e todos vamos ajudar a solucionar este problema aí.

http://www.printerservice.com.br/modules/newbb/viewtopic.php?topic_id=16167&forum=7

Enviado por pirajainfo em 18/08/2015 13:17:22

Vamos as respostas:

1- Teria como postar a foto da cópia clara e da impressão boa? Tem dica de como fazer isto. aqui no portal.

R. VOU POSTAR OS DOIS TESTES.

2- Informa se vc fez a configuração no painel para escurecer a cópia, pois o Passira passou isto pra vc e vc não respondeu se fez a configuração. Pode estar aí a razão do problema.

R. FIZ A CONFIGURAÇÃO E ESCURECI MAIS (NO CAMPO DE DENSIDADE), MAS NAO RESOLVEU.

3- Quando vc retirou as duas unidades e limpou com alcool e papel em que parte vc limpou? Dentro do compartimento? Se sim, tinha muito toner (originado por nuvem de toner)?

R. LIMPEI O ESPELHO DO ESCANNER, LIMPEI O VIDRO DE VEDAÇÃO NO INTERIOR, MAS NAO ESTAVA MUITO SUJO.

4- Limpou o vidro de vedação no interior de onde retirou as duas unidades? É por onde passa a luz do raio laser indo de encontro ao cilindro e que fica na parte de cima. Tem ele, o cilindro e o rolo magnético na mesma direção.. Limpou o rolo magnético?

R. RESPOSTA NO ITEM 3. NAO CHEGUEI A LIMPAR O ROLO MAGNETICO.

5- Isto passou a ocorrer depois de algum procedimento realizado no equipamento?

R. TEM UNS 4 MESES QUE ELA TA ENCOSTADA DEVIDO A ESTE PROBLEMA, MAS QUANDO COMEÇOU A OCORRER, EU SUBSTITUIR O CILINDRO E A LAMINA PARA VER SE RESOLVIA, MAS SEM SUCESSO. NO ENTANTO, ELA JÁ TEM MAIS DE 100.000 COPIAS, AI NAO SEI SE ISTO ESTÁ INTERFERINDO.


6- Quantas páginas já produziu?

R. +/- 100.000,00

7- Qual a marca de toner que vc usa? É o de marca WIN?

R. VOU VERIFICAR A MARCA DO TONER RECARREGADO.

8- Já pediu ajuda para o suporte do portal? Como Usuário Vip vc pode fazer isto.

R. FIZ ONTEM ESTA SOLICITACAO.

9- O equipamento foi configurado U-252 EUR?

R. NAO SEI AO CERTO, MAS NAO LEMBRO DE TER ALTERADO NENHUMA CONFIGURACAO DE FABRICA.

10- Qual o seu conhecimento técnico com equipamentos Kyocera. Já fez vários atendimentos? Tem algum curso?

R. TRABALHO COM MAN. DE IMPRESSORAS EM GERAL, MAS COM MAIS FREQUENCIA NA HP, LEXMARK, BROTHER. A kyocera É A PRIMEIRA VEZ.

Enviado por Visitante em 18/08/2015 15:18:24

Obrigado por responder. Assim que tiver a imagem seria bom postar.

Vc como usuário Vip tem acesso a todos os manuais do portal. Se ainda não baixou o deste modelo, faça isto pois vai precisar ver o procedimento a seguir

Página 1-3-1 para entrar em diagnóstico e poder alterar padrões

Com o equipamento ligado digite em sequencia 1087 1087. O equipamento vai mostrar no visor U000


Página 1-3-15 para configurar o equipamento . Aparece U000. Digite 252. Vai ficar aparecendo U252, selecione EUR com a seta cima baixo e aperte Start. Desligue e religue o equipamento (Tem que aguardar um pouco para religar para não dar pico de energia)

Faça uma cópia e ve se mudou alguma coisa.

Enviado por pirajainfo em 18/08/2015 16:12:19

Vou fazer o procedimento e posto aqui, mas nao to conseguindo ver dica de como anexar arquivo aqui na postagem, pode ajudar?

Enviado por Visitante em 18/08/2015 16:16:35

Clique neste link



http://www.printerservice.com.br/modules/newbb/viewtopic.php?topic_id=16167&forum=71

Enviado por pirajainfo em 18/08/2015 17:47:27

ok, consegui.

segue imagens:

1ª imagem - copia.

http://i.imgur.com/TkQFnbf.jpg

2ª imagem - impressão e relatorios. (não está muita nítida por causa da digitalização, mas ao vivo sai perfeita)

http://i.imgur.com/nrQDYrQ.jpg

Enviado por Visitante em 18/08/2015 20:33:47

Perfeito. Posso te afirmar que eu nunca tive este tipo de problema neste equipamento Kyocera. Dá a impressão que o modo EcoPrint está ativado.

Neste caso seria interessante fazer um reset geral e um de fábrica :

Geral U000 Outputting an maintenance report

U002 Setting the factory default data

Seria bom fazer a limpeza do rolo magnético

Mas por enquanto peço que responda mais esta remessa de perguntas para ver se fechamos o diagnóstico.

A digitalização (escaneamento) foi feita (o) neste mesmo equipamento? Se sim, então pode estar indicando que o sistema ótico e flat cable estão bons, se bem que o flat tem outras vias, que podem estar corrompidas, mas estes equipamento são muito bons.

Voce já fez o procedimento U252 EUR

Pode fazer sem medo que não vai dar nenhum problema, inclusive é necessário para o nosso país, pois o equipamento ficará configurado A4 e configurará a Densidade.

Quando você trocou o cilindro lembra se limpou aquela graxa preta que tem no eixo que vai dentro do cilindro? Isto não pode ser feito. Tem que deixar aquela graxa sem limpar.

Voce teria outra unidade de cilindro completa (DK-170) para fazer um teste?


Na lateral da Unidade de Cilindro tem uma plaquinha com potenciômetro VR. Sabe dizer se ela está bem colocada?

Localize esta plaquinha e com uma chavinha de fenda gire um pouquinho o VR mudando de posição e vai fazendo teste de cópia. Retire do equipamento, gire e volte a testar. Tem um buraco que dá acesso ao VR, Não é preciso abrir toda hora que for girar

Ficamos aguardando mais este remessa de respostas.

Enviado por pirajainfo em 18/08/2015 21:26:16

Olá boa noite.

Fiz o procedimento U252 EUR e U002 e não resolveu o problema.

Não lembro de ter limpado esta graxa no eixo do cilindro, mas acho que não.

A digitalização foi feita neste mesmo equipamento.

Amanhã vou tentar localizar esta parte do VR e fazer alguns testes. E vou ver se consigo outra unidade do DK funcionando para testar. Esta impressora é relativamente nova, tem pouco mais de 01 ano de uso.

Amanhã posto os testes aqui.

Enviado por Visitante em 18/08/2015 22:02:03

Ok, O problema então é que o equipamento está imprimindo e digitalizando corretamente, mas a cópia está saindo clara demais.

Estou enviando por e-mail o guia do usuário. É sempre bom ler e entender um pouco deste equipamento e está em Português

Ali tem como configurar para fazer cópia modo texto e verificações a fazer.

faz também o teste mudando a posição do VR e caso não mude nada, faça o reset U000

Teste com outro DK-170

Enviado por les0ares em 25/02/2019 16:48:56

Estou com uma impressora Kyocera M3040 com mesmo problema, realizei os mesmos procedimentos citados como U000,U002, mudei U252 para EUR, Limpeza e troca do rolo de carga, mesmo assim a impressão esta fraca.

pirajainfo conseguiu resolver o problema da sua impressora ??

Alguem sabe resolver ??