Enviado por Visitante em 12/06/2015 11:55:26

Pessoal, estou com uma impressora HP PRO 8600 locada e ela está apresentando um probleminha que nunca havia encontrado. Quando manda imprimir algumas folhas de vez em quando sai uma folha em branco, no meio destas impressas. Já fiz a configuração nas propriedades da impressora na hora da impressão do documento para imprimir somente a página número 1 e também para imprimir somente a atual, mas continua imprimir essa folha em branco do nada. O pior é que o cliente imprime o menu/carta de vinhos e tem que sair em sequência porque depois tem que colocar na ordem para imprimir o verso (ele faz assim porque é mais rápido do que imprimir frente e verso direto, vai entender).
Alguém já possou por isso e/ou sabe como resolver??

Enviado por rafaelcruz em 17/06/2015 22:14:43

amigo esse problema acontece quando ele imprimi do Word?

Enviado por Visitante em 18/06/2015 08:20:21

Sim, a impressão que ele faz e que eu fiz teste aqui na empresa são do word. Não cheguei a testar com arquivos pdf.

Enviado por rafaelcruz em 18/06/2015 22:46:17

pois testa em outro arquivo, pois o Word está marcando só a opção de folha de rosto, mesmo que o cliente mande só uma impressão essa folha em branco sai
ou até mesmo a pagina de teste do Windows

Enviado por Visitante em 19/06/2015 17:25:55

Eu esqueci de comentar que tinha uma HP PRO 8500 de backup e não imprimia essas folhas em branco. Se fosse do word, daria o mesmo problema na HP PRO 8500 ou a HP PRO 8600 vem com alguns bugs desse gênero?? O que fazer???

Enviado por rafaelcruz em 19/06/2015 21:38:33

não deveria dar o mesmo erro, pode ser sensor ou a própria configuraçao da impressora já tentou resetar ela para ver

Enviado por Visitante em 22/06/2015 08:25:14

N cheguei a resetar, mas vou fazer isso assim que o cliente abrir um chamado, então resetarei. Postarei aqui o resultado depois do resete.
Valeu a dica.

Abraço.

Enviado por vita em 27/06/2015 16:56:35

Amigo ela precisa de uma limpeza interna nos sensores e de um reset full você também pode colocar um dreno nela, pois com o tempo elas vão enchendo de tinta e começão a apresentar defeitos diversos e a tinta a base de agua que fecha curto nas placas e sensores cinternos

Enviado por toppan em 28/06/2015 20:22:09

Vá na pagina do google pressione ctrl+alt+del, deseleciona frente verso.