Enviado por Vector em 22/03/2015 10:14:42

Olá, ontem fui instalar uma M2035dn/L num cliente que tem vários computadores ligados em rede.

Dei "sorte" por que o antigo prestador de serviços de Outsourcing também usava as mesmas multifuncionais lá, então por esse motivo aproveitei boa parte da configuração do Command Center RX (Host, máscara de sub-rede, DNS primário, secundário etc) de uma das multifuncionais dele que ainda estavam lá.

Então fui configurar a agenda de endereços "address book" para cadastrar as pastas compartilhadas afim de habilitar o serviço de SMB para digitalizar um documento na 2035 e enviá-lo para essa pasta compartilhada.

Configurei exatamente os campos como havia antes:

Número do usuário. Ex: 001
Nome do usuário. Ex: Financeiro
Nome do host. Ex: 192.168.1.200
Número da porta Ex: 445
Caminho Ex: publico\setor financeiro\Scaner
login
senha

Aparentemente tudo certo mas ao clicar em "Teste", aguardo uns segundos e recebo a mensagem "erro de conexão". Também tentei enviar uma digitalização direto da multifuncional usando a função enviar > agenda > selecionar destinatário... A multifuncional digitaliza o documento, passa alguns segundos e retorna o erro no display "erro de envio 1102".

Depois de ler muita coisa na internet e ler o próprio Command Center RX user guide, sempre vejo que esse erro se refere à login ou senha errados, sendo que o login tenho certeza que está certo, não posso dizer o mesmo da senha pois o gerente de TI não estava lá comigo para me certificar sobre a senha. Também li que esse problema pode ser causado por algum firewall que pode estar barrando o acesso da minha multifuncional...

Enfim, alguém já pegou esse erro? isso só pode ser causado exclusivamente por falha de login e senha, ou podem haver outras razões?

Amanhã volto lá para se Deus quiser resolver esse problema.

Muito obrigado à todos pela ajuda

Enviado por Visitante em 22/03/2015 12:28:52

Olá! Erro de login e senha

Verifique página 1-4-28 do Manual de Serviço

Enviado por Vector em 22/03/2015 12:45:18

Ok arx vi aqui:

1102

Login to the host has failed.

1. Confirm user name and password.

2. Confirm the parameters of the network to which the
device is connected are correct.

3. Check the host if the folder is properly shared.

Amanhã vejo com o administrador da rede.

Obrigado pela dica

Enviado por Vector em 23/03/2015 11:59:00

Hoje pela manhã fui no cliente, pedi a confirmação da senha com o responsável pelo TI e realmente a senha estava incorreta, depois que corrigi, tudo funcionou corretamente

Muito obrigado arx pela ajuda