Enviado por GABRIELBAC em 05/03/2015 15:52:19

Bom dia amigos. Entrou pra mim uma Broter DCP-8157 que ao ligar entra em pronto normalmente. Só que se manda tirar uma cópia ou imprimir um relatório dela ou até impressão pelo micro, ela puxa a folha, sai em branco e da no display o erro Papel preso B1. Aí se eu abrir e fechar a tampa ela puxa outra e da o mesmo erro. Trouei de toner e nada. Só que não tem nenhum papel preso. O pickup ta zerado, na verdade a impressora ta zerada, nunca foi aberta.

Já testei o scanner e escaneando pelo micro ta legal.

Detalhe essa impressora tinha entrado pra mim há uns 40 dias. E tava perfeita. Eu devolvi pra loja pra eles comprarem um cartucho novo e qnd chegou, colocaram o cartucho novo e começou a dar esse erro.

Aguardo dicas pq eu sou gu-gu-da-da em Brother.

Abraço

Enviado por Visitante em 05/03/2015 16:44:32

Olá! Segundo o Manual de Serviços B1 é uma indicação de problema na placa principal.

segue traduzido pelo gu-go (google) tradutor.


Os códigos de erro B100 para B600
Esses erros não costumam ocorrer durante o uso normal. As possíveis causas são o ruído em torno de
o local de instalação, a flutuação da tensão de fonte de alimentação, e falhas no software.
Ocorreu um erro não identificado.
􀂄 Código de erro B700
O valor de voltagem estava acima do limite superior durante a digitalização.
Código de erro B800
O valor de voltagem estava abaixo do limite inferior durante o varrimento.
Código de erro B900
O nível de branco não aumenta durante a análise, embora a intensidade da luz foi aumentada.
SCANNER ERRO FB / SCANNER ERRO ADF
-
Passo Causa Solução
1
Falha de conexão do primeiro
CIS lado cabo plano ou segunda
o outro cabo plano CIS
Volte a ligar o cabo plano primeiro CIS lado ou
segundo CIS lado do cabo plano.
2 Primeira unidade CIS lado ou segunda
lado falha da unidade CIS
Substitua a primeira unidade CIS lado ou segundo lado
Unidade CIS.
3 fracasso PCB principal Substitua o principal PCB CONJUNTO.
---
Passo Causa Solução
1 falha PCB principal Substitua o principal PCB CONJUNTO.



Então é necessário verificar tomada elétrica quanto à polarização e voltagem. Pode estar alterada. Pode ter tido incidência de raio.

Faça perguntas ao cliente se ele teve outros equipamentos ou aparelhos que sofreram alguma avaria por queda de raio. Dependendo é bom se informar com vizinhos dele também.

Talvez seja interessante entrar em contato com a eletrônicafleury.com.br ou eletrônicamaytec.com.br para este reparo.

Enviado por GABRIELBAC em 05/03/2015 16:57:27

Amigo q doidera... Vi q era defeito no toner e pedi um novo a impressora ficou parada num canto só voltou pra cima da mesa pra colocar o cartucho novo.

Enviado por Visitante em 05/03/2015 17:18:59

Aguarda mais um pouco, pois pode ser que alguém tenha tido um problema como este e faça algum comentário, mas se isto não ocorrer entre em contato com a eletronica fleury e explique o que ocorreu e ve se podem te ajudar.

Mas se fosse comigo eu tentaria fazer o reset 01. Também tentaria desconectar os conectores da placa e aguardaria um tempo antes de reconctá-los. Vai que dá certo e aí resolve tudo.

Enviado por GABRIELBAC em 05/03/2015 18:04:15

E como é esse reset???

Enviado por Visitante em 05/03/2015 19:05:02

Você é usuário Vip e por isto pode baixar o manual de serviço e todos os outros.

O manual está em inglês, mas vc pode traduzi-lo com ajuda do Google tradutor, que tem para baixar na internet.

Na página 5-1 deste manual irá encontrar o procedimento para entrar em MAINTENANCE (Manutenção) que é feito assim:



Com o equipamento ligado pressione em sequencia as teclas

MENU * 2 8 6 4 (MENU ASTERISCO DOIS OITO SEIS QUATRO)

Vai aparecer Maintenance no visor.
digite 01 e de ok
para sair deste modo e voltar ao modo normal, digite 99 ou simplesmente desligue e aguarde um pouco para religar para não queimar a placa.

Este procedimento de reset tem no manual de serviço. Fazendo o reset 01 o equipamento vai retornar às configurações de fábrica. Será preciso fazer todas as configurações novamente, inclusive instalação em rede.

O modo manutenção é usado para vários procedimentos. O código 88 por exemplo é usado para os resets individuais de laser, fusor etc Podendo fazer o reset pressionando simultaneamente as teclas 3 e 9 e fazer o reset.

tem uma tabela na página 5-2 do manual de todos os procedimentos.



Se ainda ficou dúvidas post novamente.

Enviado por GABRIELBAC em 06/03/2015 11:16:35

Bom dia ARX, fiz todo o procedimento que vc passou ... olhei todo o manual e nada. Olhei os códigos de erro e possíveis soluções, resets, nada.

Fiz o teste pela bandeja frontal e depois que o papel é ejetado, da erro tb só que diz: Pap.preso na MU. Remova o papel preso na bandeja MU e pressione iniciar.

É como se ela estivesse detectando a subida de mais uma folha, ou como se o sensor não estivesse desarmando. Eu abri a tampa de baixo e acessei a placa de alta e a limpei toda, bem como verifiquei as molas de contato e aquela plaquinha menor com os 2 sensorer de passagem de papel, pois na teoria seriam eles que ocasionariam esse erro. Limpei eles e mesmo assim continua o erro.

Se for partir pra troca da placa, vc acha q seria essa de alta ou a formatter mesmo?? Eu acho estranho sair o papel sem nada impresso. Na teoria se fosse problema nos sensores, ao ligar a impressora, no post, ela já iria acusar papel encravado, mas ela entra em pronto normalmente. E inclusive puxa a folha pelas duas bandejas só que após sair a folha que ela apita o erro ou B1 ou MU

Mais alguma dica??

Enviado por GABRIELBAC em 06/03/2015 13:38:07

Amigos consegui ... Eu abri o painel das engrenagens parafusei de novo e desconectei tudo da formatter e conectei de novo, abri novamente a tampa da parte de cima da bandeja e limpei novamente os sensores e ao liar o erro parou, só que tb parou de imprimir rsrsrs ... a imagem ta saindo extremamente clara de maneira que só da pra ler qnd se tem na página alguma coisa muito grande e bem preta, e mesmo assim nota-se só uma cor bem a no fundo. Isso testando com 2 caruchos novos diferentes e com o cilindro zerado tb.

Não funciona nem cópia nem impressão.

Enviado por GABRIELBAC em 06/03/2015 14:03:53

Tirei uma foto de como a página ta saindo impressa:

http://i.imgur.com/628BVgn.jpg

Enviado por Visitante em 06/03/2015 19:01:52

Você desconectou e reconectou logo em seguida ou esperou um bom tempo? Porque o correto e espera um bom tempo antes de reconectar.

Bom, mas agora ao que parece o problema parece estar na fonte de alta.

Seria bom verificar se tem toner caído dentro do equipamento. Dependendo do toner que o cliente utilizou, se caiu na fonte de alta, pode dar problema de fuga de corrente.

É preciso verificar isto, se tem toner caído dentro do equipamento, inclusive nos contatos.

Ver o rolo de transferência se está limpo também.

Eu conversaria com o cliente, colocaria ele a par dos fatos e procuraria saber o histórico deste equipamento.

Enviado por GABRIELBAC em 06/03/2015 21:20:43

Então, o histórico te passo: essa impressora entrou e estava vazando pó na folha. Pedi um toner novo e essa impressora ficou em um cantinho sem ser utilizada até o cliente trazer o cartucho. Ficou quase 1 mês parada. Tinha pó sim mas só dentro da impressora na fonte de alta não tinha nada tava limpinha. Realmente desconectei e conectei rapidamente.

Enviado por Visitante em 07/03/2015 06:44:02

Eu faria o seguinte:

Começaria do zero. Colocaria outro toner e outra unidade do cilindro para testar.

Desconectaria os conectores da placa principal e aguardaria uma meia hora para reconectar.

Testaria o laser para saber se está funcionando. Desconectaria e reconectaria sem precisar esperar.

V erificaria os contatos da fonte de alta.

Usaria uma tomada aterrada com as polarizações e voltagem corretas para testar o equipamento.

Enviado por GABRIELBAC em 07/03/2015 06:53:59

Blz amigo, vou fazer esses testes e reporto em seguida. Abraço e vlw pela força de sempre.

Enviado por GABRIELBAC em 10/03/2015 19:30:11

Amigos finalmente a impressora foi resolvida. Desmontei ela toda mesmo achando q o laser tava limpinho, limpei... Aí começou a imprimir só q com muitas manchas. Dai lavei o rolo de transferência e ficou show. Tb achei a engrenagem q gira o toner estava fora de posição, abri i painel das engrenagens e coloquei no lugar certo acredito na verdade q o erro principal era essa engrenagem fora de posição. Obrigado a todos.

Enviado por Visitante em 11/03/2015 08:54:36

Se o toner for colocado sem agitar, acontece de quebrar uma engrenagem, que tem o pino, para evitar quebrar todas as outras.

Muito provável que o problema estava na engrenagem sim.

Mas foi muito bom que solucionou. Obrigado por responder.