Enviado por PedroH00 em 12/11/2014 08:56:02

Olá,
tenho uma Ricoh SP 5210SR aonde trabalho.
Ontem foi trocado o toner dela. Fiz algumas cópias, bem poucas e hoje também, mas agora a pouco ela acusou o toner de estar vazio.
As útlimas cópias saíram um pouco apagadas, apesar de o toner ser novo. além disso ele está pesado, não pode estar vazio.
Me ajudem por favor.

Enviado por cartonersuporte em 12/11/2014 09:03:31

Esse toner veio junto com a impressora?
Pode estar vazio sim, ele é meio pesado mesmo, pois tem um reservatório de descarte no próprio toner.

Enviado por PedroH00 em 12/11/2014 09:13:18

Opa, não veio com ela não.
O que aconteceu foi o seguinte, faz um tempinho que estamos com ela, quase 2 meses.
Semana passada acabou o toner e a empresa que fornece ficou de mandar outro para cá. Eles mandaram via sedex, quando coloquei, começou a sair as cópias borradas. Fiz uma pequena limpeza e não adiantou então liguei para empresa, pois pensei que o problema fosse na máquina.
Eles mandaram um técnico ontem, ele trocou o toner novamente, acontece que o toner enviado por sedex estragou devido a viagem. Estava soltando muita tinta. Ele colocou um novo que ele trouxe.
Funcionou bem até agora a pouco quando avisou que não tinha mais tinta.

Enviado por Visitante em 17/11/2014 10:58:40

Provavelmente esse cartucho estava quase vazio, visto que é o cartucho que o técnico tinha. O Cartucho é pesado mesmo, como disse o cartone.
Tique o cartucho e sacuda ele um pouco e veja se imprime mais algumas folhas com melhor qualidade se imprimir, é só trocar o cartucho por um novo que o problema estará resolvido.

Abraço.