Enviado por GustavoRS em 23/05/2012 11:58:09

Olá, estou com um problema em uma HP DeskJet 3050.
Toda e qualquer impressão feita por ela, tanto como: scanner, arquivo enviado pelo pc e até o auto-teste, "imprime" sempre antes uma folha em branco, que passa direto, depois que sai esta folha a impressora puxa uma nova folha e ai sim começa a imprimir.
Liguei para a HP para ter algum resultado e também pelo fato da impressora ainda estar na garantia, depois de 4 atendentes diferentes e 5 dias de espera me deram um resultado: que o problema estava nos cartuchos remanufaturados que o meu cliente avia usado. Porem ja substitui os cartuchos (originais) 3x e mesmo assim o problema persiste. Retornei para a HP para tirar satisfações e continuaram a dizer que o problema foi com os cartuchos e a impressora havia perdido a garantia pelo mesmo motivo.
Já que agora posso consertar a impressora eu mesmo sem problemas com a garantia.. queria saber o que realmente causa esse problema e se ele pode ser consertado.
Agradeço desde já.

Enviado por ASC em 23/05/2012 22:55:04

Ola amigo! Esse problema acontece somente quando vc imprime alguma coisa do computador? Esse tipo de problema acontece tambem quando vc tira copias?Se for somente do computador esse erro pode esta realacionado a problema de configuração ou ate mesmo problema com o drive da impressora, para tirar a duvida teste a impressora em outro computador, faça o seguinte; Coloque alguma coisa na mesa do sacnner, faça uma 5 copias, se imprimir as 5 folhas em seguida,o problema esta em seu pc, configuração de driver ou o driver com problema. Boa sorte

Enviado por Giovanniw em 24/05/2012 09:37:27

Isso acontece tambem em alguns arquivos de internet

Enviado por GustavoRS em 24/05/2012 13:50:54

Obrigado por responder, mas o problema é bem pior, em qualquer tipo de impressão ela da este problema. Até mesmo quando esta desconectada do computador, fazendo copias e até na folha de autoteste, acontece até mesmo no alinhamento. =(

Enviado por Citizen em 29/05/2012 08:55:57

Bom dia..
Tente achar o reset dela...
abraço.

Enviado por GustavoRS em 31/05/2012 14:30:55

Obrigado por responder.. mas isto tambem nao resolveu.. ja havia tentado as duas maneiras de reset antes.. mas nenhuma resolveu..

Enviado por ASC em 31/05/2012 23:57:15

Amigo a impressão esta saindo todas as cores? Muitas das vezes quando se recarrega os cartuchos ou se for colocado um cartucho novo, quando colocados na maquina novamente a maquina imprime uma pagina de alinhamento, essa pagina de alinhamento é colocada na mesa do scanner e apertando o botão digitalizar, quando os cartuchos estão bons o alinhamento e concluido, mas se faltar alguma cor a impressora não reconhece a pagina de alinhamento, ai toda hora que vc liga a impressora ela vai puxar uma folha,lembre se não pode faltar nenhuma cor, agora se tiver saindo todas as cores o problema ja é outro.